Chargé(e) de relations Clients Pharmacies/Parapharmacies (H/F), La Garenne

Bayer est un groupe international dont les cœurs de métier se situent dans les secteurs de la santéet de l’agriculture. A la confluence de la chimie et de la biologie, Bayer contribue à améliorer la qualité de vie en proposant des produits et services en santé humaine, animale et végétale. La division Crop Science propose des semences de haute qualité, des solutions innovantes de protection des cultures à base de produits de synthèse ou biologiques, et des outils et services pour l’accompagnement d’une agriculture moderne et durable. Dans le domaine non agricole, CropScience développe des produits et services destinés à la lutte antiparasitaires. Chez Bayer, vous avez l’opportunité d’intégrer une entreprise dont la culture valorise la passion des salariés à innover et leur donne le pouvoir de changer.

Principales missions

• Gérer les appels / e-mails / fax entrants des clients
• Gérez les commandes des clients et assurer les modifications selon les procédures en vigueur
• Assurer le traitement des litiges (enregistrement, suivi, interfaces, relances, règlements) liés à des erreurs de prise de commande, de conditions commerciales, transport ou autres origines de dysfonctionnement, selon les procédures en vigueur
• Concevoir et construire des tableaux de bord de l'activité clients

Profil et Compétences

• De formation type Bac +2 en Gestion Administrative Commerciale ou équivalent expérience significative et réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire
• Connaissance de SAP (module SD en particulier) et maitrise Pack Office (Word, Excel)
• Avoir le sens du service et s’impliquer pour créer une relation de confiance
• Capacité d’adaptation aux situations et interlocuteurs
• Faire preuve d’organisation et de rigueur
• Avoir l’esprit d’équipe
• Bonne gestion du stress
• L’Anglais est un plus