Chargé(e) de Marketing (H/F/N), Drancy

Chez Bosch, tout tourne autour de toi, de notre activité et de notre environnement. Notre promesse à ton égard est inébranlable : nous grandissons ensemble, nous prenons plaisir à notre travail et nous nous inspirons mutuellement. Rejoins-nous et vis avec nous des moments Bosch uniques.

En 1886, Robert Bosch a fondé à Stuttgart l’« Atelier de mécanique de précision et d’électrotechnique ». C’est là que trouve ses racines l’entreprise qui opère aujourd’hui à l’échelle mondiale et qui, dès ses débuts, s’est distinguée par sa force d’innovation et son engagement social.

Pour nous, le développement durable consiste à assurer le succès à long terme de l’entreprise tout en protégeant les ressources naturelles indispensables à la vie des générations actuelles et futures. Chez nous, l’écologie est le moteur de l’innovation. Parallèlement, nous assumons pleinement notre responsabilité sociale, non seulement au sein de l’entreprise, mais aussi au-delà.

La conformité fait partie intégrante de notre système de valeurs d’entreprise. Grâce à des règles de conduite applicables dans le monde entier, nous souhaitons protéger nos collaborateurs, notre entreprise ainsi que nos clients et partenaires.

Mission

Au sein du département marketing et communication, et en collaboration avec le département Service après-vente de l'entreprise, vous serez responsable de piloter et déployer les actions marketing et communication visant à optimiser l'expérience client et dynamiser notre réseau de partenaires. Vos principales missions incluront :

Pilotage Marketing & Communication :

• Optimisation du parcours client pour améliorer l'acquisition et la conversion.
• Gestion de la satisfaction client : suivi et analyse des avis Google, Net Promoter Score (NPS).
• Suivi et analyse des performances des actions marketing et communication (KPIs).

Animation du réseau de partenaires certifiés :

• Coordination des actions de communication et de formation à destination des partenaires.
• Valorisation des partenaires : mise en avant de leurs succès et de leur expertise.
• Engagement du réseau : organisation d'événements et d'incentives.

Référent(e) Digital des outils clients :

• Gestion et création de contenus pour les sites internet et les plateformes de services Bosch.
• Développement et mise en œuvre de dispositifs de fidélisation en ligne.
• Déploiement de campagnes marketing (B2B et B2C) :
• Conception et déploiement de campagnes online et offline : emailings, SMS, opérations de parrainage, offres promotionnelles.

Fidélisation Client :

• Mise en œuvre d'actions de fidélisation pour renforcer la rétention et la satisfaction client.

Veille Stratégique & Benchmark :

• Assurer une veille stratégique et un benchmark marché : identifier les tendances, analyser la concurrence.
• Formuler des recommandations innovantes et actionnables pour améliorer notre positionnement et nos offres.

Profil

• Formation/Niveau d’études
• BAC + 5 Marketing, Commerce, Communication
• Anglais courant
• Expériences souhaitées et connaissances particulières
• Culture Digitale et Technologique : Forte culture digitale, maîtrise des outils web et compréhension des enjeux du marketing digital.
• Acquisition et Fidélisation Multicanale : Connaissance approfondie des leviers d'acquisition et de fidélisation (SEO, SEA, Publicités sur les réseaux sociaux, Emailing, Marketing de contenu) et expérience réussie en gestion de campagnes multicanales.
• Analyse de Données et Reporting : Maîtrise des outils de reporting (Google Analytics, Excel, Data Studio) et capacité à transformer les données en recommandations stratégiques.
• Gestion de Contenu Web : Aisance dans la gestion de contenus web (CMS), idéalement avec une expérience FirstSpirit ou équivalent.
• CRM et Orientation Client : Compréhension des enjeux CRM et des outils d'automatisation, avec une forte orientation parcours client et satisfaction (NPS, avis clients).
• Réseau/Distribution (Atout) : Sensibilité aux problématiques des réseaux de partenaires, installateurs ou revendeurs.