Chargé(e) de communication et marketing - Service fédéral du marketing et du développement des cours de langue, Berlin

L’Institut français d’Allemagne (IFA) rattaché à l’Ambassade de France à Berlin est la représentation culturelle officielle de l’Etat français. Depuis plus de 50 ans, il est spécialisé dans l’enseignement du français en direction du grand public, des entreprises et des institutions.

Le service du marketing et du développement des cours de langue pilote stratégiquement l’activité cours de langue de l’Institut français d’Allemagne, en lien étroit avec les dix antennes régionales, le secrétariat général fédéral dont il dépend, le bureau de la communication, du mécénat et des systèmes d’information et des prestataires externes pour la gestion des progiciels et plateformes utilisées pour la gestion des cours. Son rôle consiste à définir une stratégie marketing et de communication au service du développement des recettes et de la rentabilité des cours de langue, à identifier et déployer les outils utiles à cette fin, à ajuster l’offre à la demande, à formaliser et harmoniser les pratiques et les processus.

Missions

Sous l’autorité du responsable du marketing et du développement des cours de langue, le/la chargé(e) communication et marketing assure les missions suivantes :

Communication :

• Coordonne l'action de l'agence de communication en charge de la diffusion des campagnes de communication digitale de l’IFA : évalue les performances des campagnes passées et participe à la programmation des campagnes à venir.
• Met en place les outils de pilotage du budget communication et actualise mensuellement les tableaux de bord de suivi.
• Sur la base de l'analyse de l'activité et de son évolution, fait des propositions d'optimisation ou de nouvelles campagnes/supports.
• Participe à la définition de la stratégie de communication liée aux activité cours et certifications tout public en lien avec nos agences de communication.
• Planifie les calendriers de diffusion des campagnes de promotion des cours par antenne et par canal (en lien avec notre agence de diffusion)
• En lien avec les antennes de l'IFA, planifie les calendriers de diffusion des lettres d'informations cours des antennes
• En lien avec le/la stagiaire, veille à la bonne réalisation des lettres de diffusion ainsi qu'à leur envoi conformément au calendrier de diffusion validé.
• Analyse régulièrement les performances des lettres d'informations et fait des propositions d'optimisation.
• Supervise la production ou l'adaptation de support de communication par le graphiste indépendant prestataire de l'IFA
• En lien avec le/la stagiaire, établit le calendrier de programmation des publications cours et certification tout public sur les pages Facebook et comptes Instagram des antennes de l’IFA et supervise son déploiement opérationnel.
• En lien avec le/la stagiaire, gère le compte Instagram @mein_franzoesisch de la création de contenu, la planification, la programmation et la modération
• Suivi des performances des pages cours du site Internet
• Participe à l'actualisation des contenus ainsi qu'aux différents chantiers d'évolution du site Internet concernant l'activité cours de langue et certifications tout public
• Coordonne quotidiennement ses activités avec la coordinatrice fédérale des cours collectifs
• Traite chaque mois les factures du prestataire en charge de la diffusion digitale.

Marketing :

• Réalise les bilans de performances trimestriels et annuels des antennes de l’IFA.
• Réalise régulièrement des analyses de performances par secteur d’activité (BtoB, BtoC).
• Réalise des analyses concurrentielles à l’échelle nationale et locale dans le but d’optimiser le positionnement de l’IFA.
• Analyse les grilles tarifaires en lien avec le marché des concurrents et fait des propositions d’ajustements.

Profil

• Titulaire d’un Master en marketing et communication idéalement, vous disposez d’une première expérience solide en gestion des campagnes de publicités digitales au sein d’une organisation et/ou en lien avec une agence de diffusion.
• Vous avez une appétence pour les réseaux sociaux dont vous connaissez le fonctionnement en termes de paramétrage et de programmation des campagnes.
• Vous connaissez les principaux indicateurs de performances de la communication digitale et pouvez comprendre et analyser les rapports fournis par les médias sociaux.
• Vous avez une expérience de gestion de budget et d’élaboration des calendriers de publication
• Rigoureux/se et organisé(e), vous pouvez suivre l’activité grâce aux tableaux de bord que vous optimisez en continu.
• La plateforme MailChimp n’a pas de secret pour vous et vous pouvez travailler aussi bien en mode WYSIWIG qu’avec les balises html.
• Vous aimez le travail en équipe et vous êtes parfaitement à l’aise pour communiquer avec des interlocuteurs situés ailleurs sur le territoire.
• Vous avez une forte orientation client