Chargé de relation clientèle France (H/F), Berlin

Créée en 2008, asgoodasnew electronics GmbH est spécialisé dans l’achat et la revente de produits électroniques reconditionnés et est notamment connu sous le nom de marque WIRKAUFENS (site d’achat) et asgoodasnew (site de revente). Fort de son succès, asgoodasnew est désormais présent sur le marché allemand, français, espagnol et italien.

Grâce à des techniques de reconditionnement avancées et une équipe de techniciens qualifiés, nous proposons à nos clients aussi bien des produits qu’un service de haute qualité, et une alternative d’achat respectueuse de l’environnement. Notre promesse : 30 mois de garantie, 30 jours de droit de rétraction et des prix jusqu’à 30% moins cher que le prix d’un produit neuf.

En tant que membre de notre service clientèle, tu participes au développement et à la scalabilité de asgoodasnew en France. Révolutionne, toi aussi, le marché du reconditionné et rejoins notre équipe composée de plus de 110 salariés basés à Berlin et Francfort (Oder).

Chargé(e) de relation clientèle France (H/F)

Plein temps – Berlin, Allemagne – Expérience non nécessaire

Nous te proposons

• Des missions diverses et variées au sein d’une entreprise expérimentée
• Une équipe internationale motivée, qui t’attend avec impatience
• Un programme d’intégration complet et des possibilités de formation continue
• Un salaire attractif (avec possibilité de bonus à la performance)
• Un lieu de travail attractif au cœur de Berlin
• Des perspectives d’évolution sur le long terme

Ton profil

• Tu maitrises parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral et tu es capable de communiquer en allemand. La connaissance d’une autre langue étrangère (anglais, espagnol ou italien) est un plus.
• Tu es rigoureux, organisé et réactif et sais garder ton calme dans des situations de stress.
• Tu possèdes des qualités d’écoute et d’aisance rédactionnelle, ainsi qu’un sens du service client irréprochable.
• Tu cultives l’esprit d’équipe et tu as les capacités de t’intégrer rapidement dans une équipe internationale, performante et motivée.
• Tu es motivé, désireux d’apprendre et de contribuer à la croissance de asgoodasnew en France
• Tu possèdes idéalement de bonnes connaissances des programmes Microsoft Office et Google Docs.
• Une expérience de service clientèle sur diverses places de marché telles que amazon, eBay est un plus.

Tes missions

• Tu priorises et traites les questions de nos clients provenant de notre site ou de différentes places de marché (par exemple, ebay ou amazon), par e-mail ou téléphone.
• Via l’apport d’informations claires et précises, tu négocies et accompagnes les clients jusqu’à leur apporter entière satisfaction et résoudre leurs problèmes.
• Tu conseilles par e-mail ou téléphone nos clients, afin de les aider à faire le bon choix dans leur processus de vente ou d’achat.
• En étroite collaboration avec le département Sales, tu encadres le suivi et la remontée des problèmes rencontrés par les clients, afin d’améliorer l’expérience e-commerce de nos clients et réduire le nombre de contacts
• Tu es force de proposition et participes à l’optimisation et au développement des processus internes.