Chargé de clientèle - Après-Vente (H/F), Crolles

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle H/F en CDI pour notre site de Crolles (38)
Au quotidien, vos missions seront les suivantes :

• Assurer la prise de rendez-vous client en atelier
• Réceptionner et traiter les appels entrants, accueillir nos clients au service après-vente.
• Prendre en charge l'ouverture des l’ordres de réparation(s) et gérer le dossier client dans sa globalité.
• Assurer la gestion des véhicules de prêt / remplacement.
• Saisir et éditer les factures, les expliquer aux clients
• Gérer le courrier et l'archivage des dossiers
• Assurer la gestion de la caisse
• En respectant les délais et les procédures internes, vous contribuez au développement du site.

Profil

• Cette fonction nécessite d’allier fibre commerciale et compétences administratives mais au-delà de votre savoir-faire c’est votre curiosité technique et votre sens du service client qui feront la différence !
• Polyvalent(e) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client et votre esprit de service
• Votre sens de l’organisation et votre aisance sur les outils administratifs vous seront nécessaire pour réussir à ce poste.
• Si vous êtes diplomate dans votre approche, que vous avez de bonnes facultés d’adaptation et que vous aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous !
• N'attendez plus et postulez, après un échange RH, vous serez reçu sur site en entretien. Nous vous présenterons le poste en détail et répondrons à l'ensemble de vos questions !