Chargé d’Expérience Client (H/F), Rouen

Venez partager votre passion au quotidien en rejoignant la marque vainqueur des trois dernières éditions des 24 Heures du Mans (2015, 2016 et 2017). Notre réseau recrute des experts dans les domaines de la vente, du service, de l‘après-vente, du marketing et des fonctions administratives.

Missions

Le Centre Porsche Rouen recrute son(sa) chargé(e) d’expérience Clients.

Vous aurez pour principales missions :

En tant qu’ambassadeur(drice) de la marque Porsche et du Centre Porsche, il(elle) :

• Est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) pour l’accueil des clients ou prospects,
• Est garant(e) de « l’expérience client » selon la charte Porsche afin de transmettre la passion,
• Est responsable de l’accueil physique et téléphonique des clients et prospects,
• Est responsable de la première bonne impression en Centre Porsche,
• Présente la marque aux clients ou prospects (valeurs, histoire, univers, produits et services, actualités, événements…),
• Fait de l’accueil en Centre Porsche une expérience unique, inoubliable et typiquement Porsche,
• S’assure que tout client ou prospect ayant pénétré dans le Centre Porsche a bien été renseigné et qu’il est totalement satisfait,
• S’assure d’aller au-delà des attentes des clients ou prospects.

Qualifications

• De formation Bac / Bac +2, vous justifiez d’une première expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire, une expérience en concession automobile serait un plus.
• Vous avez une présentation irréprochable et une excellente élocution, vous avez la capacité à discuter avec les clients ou prospects (actualité, culture, monde professionnel…).
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), vous savez adapter votre approche et votre langage suivants les différents profils de clients ou prospects, vous avez le sens de l’écoute et de la disponibilité, vous avez le sourire et vous êtes dynamique, vous êtes bienveillant(e) et empathique.
• Vous êtes d’une grande polyvalence, vous maitrisez les outils de bureautique (Pack Office) et des logiciels constructeur (DMS, CRM etc),
  
• La pratique de l’Anglais serait un plus.
• Poste à pourvoir dès maintenant.
• Votre profil est surement celui que nous recherchons.