Call Center Agent Inbound Frankreich (m/w), Berlin

DefShop ist einer der größten Streetwear Onlineshops in Deutschland. Aus dem Norden Berlins bietet DefShop seit 2008 auf www.def-shop.com trendbewussten Menschen online Urban-, Streetwear- und Young Fashion Mode an. Die Zielgruppe weiß unsere Markenvielfalt zu schätzen und lobt unseren Kundenservice.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen mit unserem Warenwirtschaftsprogramm
• Betreuung und produktbezogene Beratung der Kunden
• Beantwortung von E-Mails
• Annahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
• Abdeckung des französischsprachigen Marktes

Dein Profil

• Sicheres Beherrschen der Sprachen Deutsch und Französisch zwingend erforderlich
• Freude am Telefonieren und der Kommunikation mit Kunden
• Belastbarkeit und stets höfliches Auftreten, auch in Stresssituationen
• Die Bereitschaft von 09:00 - 17:30 Uhr zu arbeiten
• Eine genaue Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit
• Eine hohe Motivation und Zuverlässigkeit
• Grundkenntnisse der MS-Office-Anwendungen
• Umgang mit der Software PIXI und Greyhound wünschenswert aber nicht erforderlich

Wir bieten Dir

• Mitarbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Ein breites Arbeitsumfeld
• Vollzeit ab sofort
• Option auf Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Einen Blick hinter die Kulissen eines erfolgreich wachsenden E-Commerce Fashion Unternehmens