Business Analyst DMS Ventes VN VO et CRM (H/F), Roissy

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Missions

En tant que Business Analyst DMS Ventes VN VO et CRM, vous serez positionné en tant que référent Groupe sur ces processus. Vos principales missions sont les suivantes :

• Collecte, qualification et formalisation des besoins métiers
• Pilotage des éditeurs DMS dans le cadre des évolutions
• Gestion de la certification DMS, de la définition de ses critères aux validations des recettes utilisateurs
• Expertise applicative et fonctionnelle
• Contribution à l’élaboration de la stratégie DMS et à son intégration dans la stratégie globale du SI VGF

Tâches clés :

• Est l’interlocuteur privilégié des métiers pour les besoins d’évolutions sur le domaine DMS Ventes VN VO et CRM
• Coordonne et facilite les échanges entre éditeurs logiciels, Directions Métiers et concessionnaires dans le cadre des évolutions DMS
• Coordonne les recettes et déploiements chez les concessionnaires et contribue à la conduite du changement
• Identifie, priorise et contribue à la rédaction des demandes d’évolutions DMS en relation avec les métiers et les référents métiers de la DSI
• Est acteur majeur de la politique de certification DMS du domaine Ventes VN VO et CRM en collaboration avec le responsable DMS du Service PLAN Dealer de la DSI
• Est garant des documentations fonctionnelles fournies par VGF aux éditeurs de DMS et vice versa
• Rédige les scénarios de test et réalise les tests fonctionnels avec les métiers
• Le cas échéant, soutient le périmètre après-vente sur la même activité

Livrables : Cahier des charges, spécifications fonctionnelles, cahiers de recettes, planning et roadmap des évolutions, tableaux de bord de suivi des activités

Profil

• BAC +5
• Culture générale informatique indispensable
• Expérience et connaissance du monde automobile, particulièrement du réseau de concessionnaires
• Connaissances des DMS fortement appréciée
• Gestion de projets

Qualités et Compétences :

• Excellentes capacités d’analyse
• Grandes qualités d’écoute, de diplomatie et de communication
• Capacité à coordonner, fédérer et organiser
• Anglais obligatoire
• Déplacements réguliers en France
• Poste basé à Roissy les 3/4 du temps, Villers-Cotterêts 1/4 du temps