Assistent (w/m/d) in der Kundenbetreuung, Berlin

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Aufgaben

• Die Bearbeitung konkreter Prozessschritte bei der Endabrechnung sowie innerhalb des Rücknahmeprozesses
• Die Abwicklung regulärer und vorzeitiger Vertragsabrechnungen und die Veranlassung von Verlängerungen sowie der Versand von Sicherheiten
• Die Beauftragung von Gutachten und die Überprüfung der Schadenabwicklung mit unseren Dienstleistern
• Die Bearbeitung von Vertragsanpassungen und -übernahmen sowie die Abwicklungen im Schadenfall
• Die Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellenpartnern, wie der Kreditabteilung, dem Forderungsmanagement oder dem TÜV
• Die Pflege von Stammdaten, Kontenklärungen sowie das Nachhalten von gesetzten Fristen

Qualifikationen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Büromanagement, Bankwesen, Automobil, Versicherung, Steuer) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wünschenswert
• Vorkenntnisse in der Automobilbranche oder im Finanzdienstleistungsbereich von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Außerordentliche Kundenund Serviceorientierung gepaart mit einer hohen Kommunikationsfähigkeit
• Starke Teamund Kooperationsfähigkeit