Assistent Technischer Support für Profi-Fotografen in französischer Sprache (m/w/d), Hürth bei Köln

Wir sind eine kreative Full-Service-Agentur, die Design mit innovativer Technik verzahnt, um so das Beste für Ihre Projekte zu erreichen.

Das Team unserer Full-Service-Agentur besteht aus kreativen Köpfen mit vielen Kompetenzen. Erfahrung und Serviceorientierung machen unsere individuellen Lösungen aus und garantieren ein maßgeschneidertes Angebot. Fundierte Fachkenntnis und Innovation sind dabei perfekt ausbalanciert.

Wir suchen zum 01.05.2023 oder früher Verstärkung (m/w/d) in Vollzeit für unser Technischer Support-Team in Hürth bei Köln. Branche: Prosumer/Consumer Electronics.

Digital Imaging Support
Support von Produkten des professionellen digitalen Fotobereichs (Systemkameras) für französische Profi-Fotografen (Schwerpunkt)

Ihre Aufgaben

Technischer Support für Profi-Fotografen in französischer Sprache (Muttersprache bzw. Muttersprachen-Level).

• technischer Support am Helpdesk (Telefon und Mail)
• Dokumentation und Aufbereitung von Supportfällen und Lösungen via Datenbank
• Bewerber und Mitgliedsbetreuung
• Reportings
• Marktanalyse/Voice of customer (VOC)
• Schnittstelle zwischen Profi-Fotografen und unserem Kunden (einem namenhaften, japanischen Hersteller in der Fotobranche)

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes Studium und/oder eine Tätigkeit im technischen Support in der Fotoindustrie und/oder eine Ausbildung zum Fotografen oder eine ähnliche Tätigkeit
• Technisches Verständnis, besonders im Bereich der Fotografie
• Technisches Verständnis im Videobereich wünschenswert
• Erfahrungen im technischen Support wünschenswert 
• Analytische und zielgerichtete Vorgehensweise
• Selbstständiges sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
• Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, sicheres Auftreten sowie ein gepflegtes Äußeres
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office: Word, Excel, PowerPoint)
• Französisch-Kenntnisse (Muttersprache Niveau),
• gute Englisch Kenntnisse wünschenswert
• gute Deutschkenntnisse wünschenswert