Assistant (H/F) Service Client langues francaise - anglaise, Proche de Londres

Vous souhaitez intégrer une équipe internationale et travailler dans les environs de Londres ? Alors l'offre suivante est pour vous !

Notre client est un Centre de relation clientèle international, situé dans les environs de Londres. Dans le cadre de son développement, nous recherchons

Un/e Assistant/e Service Client langues francaise - anglaise (H/F)
Proche de Londres

Votre fonction

Au sein d'une équipe internationale et sous la responsabilité d'un Superviseur, vous avez en charge de répondre aux diverses questions des clients suite à leur commande sur le site.

Activités principales

• Répondre aux clients en francais ou anglais via les différents canaux (appels, mails, fax, courriers)
• Informer les clients sur l'état de leur commande
• Traiter les demandes des clients en fonction des procédures établies
• Assurer une qualité de service et de discours optimaux dans la réponse donnée aux clients
• Remonter au coordinateur les anomalies que pourraient rencontrer les clients dans le traitement de leur dossier, ou les erreurs relevées sur le site.

Votre profil

• Issu(e) d'une formation commerciale Bac+2/3, vous avez une expérience réussie d'au mois un an dans le service clientèle.
• Vous êtes très à l'aise au téléphone et avez une bonne orthographe.
• Vous pouvez taper au moins 35 mots par minute.
• A l'aise en informatique, vous avez une très bonne maitrise du Pack Office et d'Outlook.

Vos qualités pour réussir à ce poste

• Dynamique,
• Bon relationnel,
• Rigoureux(se),
• Sens de la relation client,
• Autonome et responsable.

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.