Assistant(e) cours, Berlin

L’Institut français d’Allemagne (IFA) rattaché à l’Ambassade de France à Berlin est la représentation culturelle officielle de l’Etat français. Depuis plus de 50 ans, il est spécialisé dans l’enseignement du français en direction du grand public, des entreprises et des institutions.

ACTIVITES PRINCIPALES

Sous la direction du Secrétaire général et du directeur des cours, l'assistant cours prend en charge les principales missions suivantes :

• Gestion des cours sur programme au moyen d'un logiciel : inscriptions, listes de présence, attestations d'inscriptions, paiements, facturation
• Gestion des examens TEC-TCF-DAEFLE, CCIP et DELF tous publics et autres tests spécifiques
• Gestion de l'accueil du public des cours : conseil, vente et prévente téléphonique, par courriel et en face à face
• Gestion de l'occupation des salles de cours
• Suivi des présences des élèves de cours sur programme dans le cadre de la mise en place d'un suivi qualité
• Accueil des publics et standard téléphonique de l'institut
• Saisie et actualisation de l'offre de cours sur le site Web et les réseaux sociaux et sur le logiciel de gestion des cours.

CONNAISSANCES ET SAVOIR-FAIRE

• Diplôme : Bachelor ou Master
• Compétences en Français Langue Étrangère (FLE) souhaitées
• Bonne connaissance des niveaux du CECR
• Bonne culture générale
• Maitrise de la gestion de clientèle

• Rigueur et sens de l'organisation
• Réactivité, flexibilité et polyvalence
• Autonomie
• Sens des responsabilités
• Sens du contact et des relations avec le public
• Aptitudes commerciales
• Aptitude à travailler en équipe et avec sa hiérarchie

• Bonne maîtrise de l'environnement Windows
• Si maîtrise de la langue française, niveau d'allemand C1 certifié / si maîtrise de la langue allemande, niveau de français C1 certifié (DELF ou DALF)

CONDITIONS

• Poste à pourvoir à compter du 1er juillet 2016
• CDD d'une durée d'un an
• Temps de travail hebdomadaire: 30 heures
• Lieu de travail : Institut français de Berlin, Maison de France
• Rémunération mensuelle brute (sur 13 mois) : XXX€