Apprenti(e) Marketing Service Volkswagen Véhicules Utilitaires (H/F), Roissy

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Description

Rattaché(e) au Chef de Département Après-Vente Volkswagen Véhicules Utilitaires, vous contribuerez à l’amélioration de la satisfaction clients de la marque Volkswagen Véhicules Utilitaires (VU) et du chiffre d’affaire en pièces de rechange et accessoires.

Vous définirez et mettrez en oeuvre les programmes de satisfaction client en collaboration avec les équipes transverses de Volkswagen Group France et de la maison-mère à Hanovre.

A ce titre vous accompagnerez le Chef de Département Après-Vente et le Responsable Marketing Service sur les missions suivantes :

• Mettre en place et animer un programme de motivation pour le réseau de distributeurs-
• Gestion du système de rémunération de la qualité pour le réseau (reportings, simulations, développement, échanges forces terrain)
• Gestion des prestataires pour les programmes qualité (visites mystères, appels mystères, CEM)
• Analyse divers datas (chiffres pièces, satisfaction client) pour orienter les forces terrain
• Support à l’analyse du marché pour mettre en place des actions de communication
• Contribution/création support de présentation
• Support de l’équipe pour les activités quotidienne

Profil

• Formation : Bac +4/+5 en Ecole de Commerce, Université.
• Profil : Très bon relationnel, esprit d’équipe, adaptabilité, esprit de synthèse et d’analyse, bonnes qualités rédactionnelles
• Maitrise de l’outil Excel impérative (TCD, Recherche V, création de tableaux, etc.) et de l’anglais.
• Dates : Septembre 2019
• Durée : 12 à 24 mois
• Lieu : Roissy-en-France

Gratifications et Avantages :

• Bac+4 : 65% du smic
• Bac +5 : 80% du smic
• + 250 EUR net d’indemnités de logement (logement sur Roissy ou dans un rayon de 25 km)