Apprenti Chargé de Marketing Expérience Client (F/H), France

Depuis 1890, Allianz se consacre à protéger des vies et à donner aux personnes du monde entier les moyens d'aborder l'avenir avec confiance. Présente dans plus de 70 pays, notre équipe d'experts propose des solutions d'assurance et de gestion d'actifs d'excellence, et reste à vos côtés quelques que soient les scénarios de la vie, les meilleurs comme les imprévus. Get ready for the best !

Nos collaborateurs sont actuaires, conseillers, souscripteurs, avocats, spécialistes du marketing ou experts en technologie. Mais aussi et surtout des parents, des enfants, des amis et des collègues qui travaillent ensemble pour façonner l'avenir de notre secteur.

Chez Allianz, nous valorisons l'individualité et l'expérience, en favorisant une culture inclusive et ouverte à toustes, y compris aux personnes porteuses de handicap ou souffrant de problèmes de santé.

Mission

Marketing digital

• Actualisation des programmes de fidélisation en place (avec l'outil de Marketing Automation 'Marketo')
• Participation au lancement des actions digitales (communication, campagnes d'emailing, relances télémarketing...)
• Analyse des résultats des campagnes et actualisation du tableau de suiv

Animation réseaux

• Participation à l'organisation des événements courtiers et clients de l'année 2026
• Coordination des actions avec les partenaires internes et externes (définition du planning, lieux de réception, invitation des experts...)
• Réalisation et lancement des supports de communication et d'animation courtiers

Projets CX (Expérience Client)

• Participation aux actions de transformation visant à améliorer l'expérience clients (nouveaux process, analyses NPS, enquêtes de satisfaction, simplification outils....)
• Collaboration aux projets CX : suivi des actions de transformation, création des supports (vidéos), production des contenus sur l'intranet Allianz Trade, etc..
• Promotion des fonctionnalités livrées sur notre nouvelle plateforme digitale clients "Allianz Trade Online" auprès des utilisateurs
• Analyse des indicateurs de performance (KPIs) et production des reporting

Profil

• Formation en marketing, communication, relation client
• Organisation
• Rigueur
• Autonomie et gestion du stress
• Motivation
• Bonne capacité d’écoute et de communication
• Excellentes qualités rédactionnelle

Les expériences ci-dessous représentent un plus

• Expérience de plateformes CX et Marketing (par exemple MaritzCX, Salesforce, Marketo, Lyyti etc…)
• Expérience dans l'organisation d'événements
• Expérience en BtoB
• Bonne capacité d’adaptation
• Sens des priorités
• Force de propositio