Application Manager (w/m/d) Projektabwicklung, Erlangen

Siemens ist mit 360'000 Mitarbeitenden der führende Technologiekonzern der Welt und auch einer der vielfältigsten und innovativsten. Kaum ein Unternehmen ist in so vielen Branchen und Märkten zu Hause: Umweltanliegen und wachsenden Energiebedarf miteinander in Einklang bringen. Effizientere, kostengünstigere und patientenfreundlichere Lösungen fürs Gesundheitswesen entwickeln. Zur Erhöhung der industriellen Produktivität beitragen. Gebäude energieeffizienter, sicherer und komfortabler machen und Städte lebenswerter gestalten. Das sind die Herausforderungen unserer Zeit, auf die wir gemeinsam mit Ihnen die Antworten suchen.

Ihre Aufgaben

• In Ihrer neuen Rolle haben Sie die ganzheitliche Verantwortung für das Service Management und sind der Ansprechpartner für die Poweruser bezüglich der zugehörigen Anwendung. Sie übernehmen den 2nd-Level-Support und beheben Bugs sowie auftretende Störungen.
• Sie prüfen die eingehenden Tickets und leiten diese, wenn nötig, an die verantwortlichen Entwickler weiter und finden die bestmögliche Lösung für unsere Kunden. Sie übernehmen auch das Provider Management (Piterion & EAGLE), das Service-Reporting und -Controlling sowie dokumentieren Systemausfälle.
• Außerdem unterstützen Sie Poweruser bei der Bedarfsklärung. Sie managen Projekte, steuern die Entwicklungsteams sowie den gesamten ALM Prozess bis hin zur Auslieferung. Sie analysieren Ausfälle und ergreifen nachhaltige Maßnahmen, um das Wiederauftreten von Problemen in der Zukunft zu vermeiden.
• Sie nehmen applikationsspezifische Konfigurationen vor, implementieren Umstrukturierungen und unterstützen Anwender-Akzeptanztests. Darüber hinaus pflegen Sie die applikationsbezogene Dokumentation in Clarity und Wiki.
• Sie führen Performance-Analysen mit entsprechenden Tools durch, überwachen Log Files und managen Lizenzen für die eingesetzte Software. Des Weiteren verantworten Sie das Qualitätsmanagement und die Durchführung von notwendigen Sicherheitsmaßnahmen (CERT, ACP, Info Sec).

Ihr Profil

• Wir freuen uns Sie kennenzulernen, wenn Sie ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen haben.
• Sie haben bereits Erfahrung im Service Management gesammelt und konnten sich gute Kenntnisse in agiler Softwareentwicklung (SCRUM, KANBAN), web-basierten Applikationen und IT-Architektur bzw. dezentralen System aneignen. Vorzugsweise haben Sie Erfahrung mit Windows Server-Systemen.
• Idealerweise haben Sie Grundkenntnisse in Datenbanken (MS SQL Server) und einer oder mehreren Programmiersprachen sowie in folgenden Tools: TFS, JIRA, Polarion, App Dynamics, SoapUI, Graylog, Confluence.
• Um sich in Ihrem internationalen Umfeld zurechtzufinden, bringen Sie fließende Deutschund Englischkenntnisse mit.
• Persönlich überzeugen Sie mit analytischen Fähigkeiten und Abstraktionsfähigkeiten, logischem Denken und schneller Auffassungsgabe. Sie bringen außerdem soziale Kompetenz, Organisationsfähigkeiten, Kundenorientierung, proaktives Verhalten sowie Eigeninitiative mit.