Analyste performance commerciale (H/F), Villefranche Sur Saone

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Vos missions et responsabilités

• Analyser quotidiennement les indicateurs opérationnels portants sur les activités Messagerie et Commission de Transport
• Etudier l’impact conjoncturel (peak season, jours fériés, événements météorologiques etc.) sur la performance opérationnelle
• Assurer la veille concernant la fiabilité des indicateurs opérationnels de performance
• Etre force de proposition sur la méthodologie d’analyse pour échange avec les responsables qualité en région
• Respecter la règlementation en vigueur, le règlement intérieur, les procédures qualité, les règles d'hygiène et la politique qualité pour la satisfaction client et la performance de l’entreprise
• Remonter et traiter les dysfonctionnements répétitifs dans un esprit d'amélioration continue et pour la satisfaction des clients. Si justifié, mise en œuvre d'actions de progrès suivis, pour les plus importants, par le plan d'amélioration agence
• Veiller à la bonne utilisation et à la préservation du matériel fourni et des infrastructures
• Avoir un comportement en harmonie avec les valeurs de l'entreprise, connaitre et promouvoir au quotidien les règles du Code de Conduite (COC).

Vos compétences et expériences

• Bac +3 /+5 dans le secteur Transport / Logistique et/ou 5 ans d’expérience professionnelle dans le transport
• Maîtrise de l’outil informatique bureautique, particulièrement Excel
• Maîtrise des logiciels Macadam, Décisio, Qualios
• Connaissance de la règlementation du Transport
• Esprit d’analyse
• Force de proposition
• Esprit de décision
• Sens du service client