Alternance - Chargé de solution indemnisation Automobile (H/F), Marcq-en-Barœul

Depuis 1890, Allianz se consacre à protéger des vies et à donner aux personnes du monde entier les moyens d'aborder l'avenir avec confiance. Présente dans plus de 70 pays, notre équipe d'experts propose des solutions d'assurance et de gestion d'actifs d'excellence, et reste à vos côtés quelques que soient les scénarios de la vie, les meilleurs comme les imprévus. Get ready for the best !

Nos collaborateurs sont actuaires, conseillers, souscripteurs, avocats, spécialistes du marketing ou experts en technologie. Mais aussi et surtout des parents, des enfants, des amis et des collègues qui travaillent ensemble pour façonner l'avenir de notre secteur.

Chez Allianz, nous valorisons l'individualité et l'expérience, en favorisant une culture inclusive et ouverte à toustes, y compris aux personnes porteuses de handicap ou souffrant de problèmes de santé.

Vos mission

Prendre en charge les demandes des assurés et des intermédiaires ;

• Instruire les dossiers matériels automobiles et déterminer l'indemnisation compte tenu des faits et circonstances déclarés ;
• Ajuster les provisions techniques en conséquence et proposer au client la solution d'indemnisation adaptée, conformément à la politique de l'indemnisation ;
• Exercer les éventuels recours et instruire ceux présentés par la compagnie adverse ;
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu.
• Capacité et aisance dans la prise d'appels téléphoniques entrants et sortants

Profil

• Vous débuter une formation BAC +2, BAC+ 3 (ou plus)
• Vous faites preuve de capacité d'analyse.
• Vous êtes motivé pour prendre un nouveau défi et/ou intégrer le monde des assurances
• Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, vos qualités d'adaptabilité et votre esprit d'équipe.
• Une volonté d'apprendre et d'explorer comment l’intelligence artificielle (IA) peut améliorer votre rôle et l'organisation en général est attendue