Alternance - Chargé de solution indemnisation Automobile (H/F), Marcq-en-Barœul

Allianz Trade est le leader mondial de l’assurance-crédit, et un expert reconnu dans les domaines de la caution, du recouvrement, du financement structuré et du risque politique. Depuis plus d’un siècle, nous aidons les entreprises à anticiper les risques, à agir avec rapidité, à prendre des décisions éclairées et à croître en toute sécurité.

Basés à Paris, nous sommes présents dans plus de 50 pays avec 5 500 employés

Vos mission

Prendre en charge les demandes des assurés et des intermédiaires ;

• Instruire les dossiers matériels automobiles et déterminer l'indemnisation compte tenu des faits et circonstances déclarés ;
• Ajuster les provisions techniques en conséquence et proposer au client la solution d'indemnisation adaptée, conformément à la politique de l'indemnisation ;
• Exercer les éventuels recours et instruire ceux présentés par la compagnie adverse ;
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu.
• Capacité et aisance dans la prise d'appels téléphoniques entrants et sortants

Profil

• Vous débuter une formation BAC +2, BAC+ 3 (ou plus)
• Vous faites preuve de capacité d'analyse.
• Vous êtes motivé pour prendre un nouveau défi et/ou intégrer le monde des assurances
• Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, vos qualités d'adaptabilité et votre esprit d'équipe.
• Une volonté d'apprendre et d'explorer comment l’intelligence artificielle (IA) peut améliorer votre rôle et l'organisation en général est attendue