Alternance Chargé administratif Indemnisation Auto (H/F), Marseille

Depuis 1890, Allianz se consacre à protéger des vies et à donner aux personnes du monde entier les moyens d'aborder l'avenir avec confiance. Présente dans plus de 70 pays, notre équipe d'experts propose des solutions d'assurance et de gestion d'actifs d'excellence, et reste à vos côtés quelques que soient les scénarios de la vie, les meilleurs comme les imprévus. Get ready for the best !

Nos collaborateurs sont actuaires, conseillers, souscripteurs, avocats, spécialistes du marketing ou experts en technologie. Mais aussi et surtout des parents, des enfants, des amis et des collègues qui travaillent ensemble pour façonner l'avenir de notre secteur.

Chez Allianz, nous valorisons l'individualité et l'expérience, en favorisant une culture inclusive et ouverte à toustes, y compris aux personnes porteuses de handicap ou souffrant de problèmes de santé.

Mission

• Aider à la préparation des comités de pilotage des experts automobile (revue des indicateurs de performance, préparation de slides…),
• Recevoir les réclamations client qui impliquent un prestataire automobile : réception de la demande, qualification et routage au bon interlocuteur,
• Suivre statistiquement les taux de réclamation,
• Mettre à jour la base fournisseur : création et suppression des garages et des experts,
• Réaliser des missions ponctuelles en fonction de l’actualité de l’équipe (grêle, projets…),
• Contribuer à l’animation de l’équipe : aider à l’organisation de séminaires et réunions d’équipe.

Profil

• Vous préparez un BTS et vous êtes à la recherche d'une alternance
• Vous avez une capacité d’analyse, de synthèse
• Vous faites preuves d'initiative
• Vous possédez une bonne expression orale et écrite
• Vous avez un esprit d'équipe et un bon relationnel
• Vous savez travailler de façon autonome
• Vous maîtrisez le Pack Office
• Une volonté d'apprendre et d'explorer comment l'Intelligence Artificielle (IA) peut améliorer votre rôle et l'organisation en général est attendue