Alternance - Apprenti(e) gestion CRM (F/H/D), Courbevoie

En reliant le monde réel au monde numérique, nous contribuons à accélérer la numérisation et le développement durable : afin que nos clients du monde entier puissent gagner en compétitivité, en résilience et en durabilité.

Mission

1. Administration CRM

• Gestion des outils CRM : création des comptes utilisateurs, attribution des droits d’accès, paramétrage, et organisation des données commerciales (clients, territoires, pricing).

2. Support et accompagnement utilisateurs

• Assistance aux utilisateurs pour l’utilisation du CRM, promotion des bonnes pratiques et rôle de référent sur les outils et leurs évolutions.

3. Gouvernance des données commerciales

• Pilotage des mises à jour des données clés (budget, contacts, comptes, territoires) et gestion des leads et programmes commerciaux dans le CRM.

4. Qualité des données & reporting

• Contrôle de la fiabilité des données, correction des anomalies, suivi via des indicateurs, et sensibilisation des équipes à la qualité des données.

5. Support aux équipes commerciales

• Appui quotidien aux commerciaux (opportunités, devis), résolution des incidents et accompagnement dans l’utilisation du CRM tout au long du cycle de vente.

6. Amélioration continue

• Veille sur les évolutions CRM, participation aux projets d’amélioration et collaboration avec les équipes globales
• Ce poste est rattaché à Courbevoie (92), en contrat d’apprentissage sur 24 mois est à pourvoir à partir de septembre 2026.
• Statut : Non-Cadre – Apprentissage

Les clés pour nous rejoindre :

Profil

• Bac +3 à Bac +5 en Commerce, Gestion, Informatique de gestion, Systèmes d'information ou domaine équivalent.

Expérience

• Première expérience (stage, alternance ou poste junior) dans l'administration CRM, le support aux ventes ou les opérations commerciales.
• Une expérience sur un outil CRM est un atout.
• Expérience santé serait un plus
  

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Connaissance des principes d'administration CRM et de gestion des données (excel, Power BI).