Agents touristiques / Conseillers clientèles (m/f), Cologne

Pour nos bureaux à Cologne, nous recherchons dès maintenant des :

Agents touristiques / Conseillers clientèles (m/f)

• Temps plein
• Temps partiel pour les étudiants : jusqu´à 20h/semaine pendant le semestre universitaire et minimum 30h/semaine pendant les vacances. (Lohnsteuerkarte indispensable, minijob 400€-basis pas possible).

Vos responsabilités

Ensemble avec vos collègues, vous travaillez au sein de notre agence de voyage en ligne française. De plus, vous participez à la construction de l'équipe et à l'amélioration de la performance et du savoir-faire. Vos responsabilités en détail :

• Conseil téléphonique pour les clients
• Traitement et réponse aux e-mails des clients
• Traitement des réservations de voitures de location via notre site et CRS (Sabre/Merlin)
• Suivi après réservation
• Optimisation continuelle des méthodes de travail

Votre profil

• De langue maternelle française et de bonnes notions d'allemand (notre langue de travail en interne est l'allemand)
• Minimum trois années d'expérience dans le service clientèle, idéalement dans le secteur du tourisme
• Très bon style à l'écrit et excellente élocution
• Maîtrise du pack Office et des applications internet courantes
• Volonté d'apprendre et de devenir l'interlocuteur compétent pour toutes les questions et souhaits de nos clients, et ce, de par une formation intensive.
• Goût du travail en équipe, avec le souci d'être performant
• Expérience dans la construction d'une équipe et dans le développement de méthodes de travail et de structures. Vous bénéficiez d'une expérience en tant que responsable d'équipe (souhaité mais non requis)
• Connaissances de base d‘anglais souhaitées (non requises)

Nous vous proposons

Vous travaillez au sein une jeune équipe motivée et dans une atmosphère de travail adaptée. Vos activités sont variées, intéressantes et riche en responsabilités. Votre travail sera récompensé en conséquence.
Nos bureaux modernes et agencés au mieux se trouvent au cœur de Cologne, en face de la gare - garantissant un accès aisé aux transports publics ! Nombreux jours de vacances, boissons à volonté, espaces de détente et de divertissement font parties des agréments proposés. Nous souhaitons une collaboration durable et nous vous offrons une position sûre et indépendante des aléas économiques.

Conditions

• Poste disponible : immédiatement
• Contrat : CDI, temps plein / temps partiel

Pour en apprendre plus sur notre philosophie de travail :

• http://www.billiger-mietwagen.de/jobs/fr.html