Agent (m/w) Call Center, Luxemburg

Die DekaBank ist das Wertpapierhaus der Sparkassen, gemeinsam mit ihren Tochtergesellschaften bildet sie die Deka-Gruppe. Als zentraler Dienstleister bündelt sie Kompetenzen in Asset Management und Bankgeschäft – als Vermögensverwalter, Finanzierer, Emittent, Strukturierer und Depotbank. Mit Total Assets von rund 240 Mrd. Euro (Stand: Ende 2015) sowie rund vier Millionen betreuten Depots ist die Deka-Gruppe einer der größten Wertpapierdienstleister in Deutschland.

Ihre Aufgaben

• Vollumfängliche Betreuung der Privatkunden und Un­ter­stützung der Sparkassenberater im Beratungsprozess telefonisch, per E-Mail und postalisch
• Umfassende und abschließende Informationen zu Produkten und Services inkl. der Onlinesysteme
• Mitarbeit beim Ausbau des Multikanalangebots der DekaBank
• Mitarbeit und Umsetzung der regulatorischen Anforderungen (MiFID II, Datenschutzgrundverordnung etc.)
• Weiterentwicklung der länderübergreifenden Zusam­menarbeit mit den Standorten Frankfurt und Leipzig

Ihr Profil

• Bankkaufrau / Bankkaufmann mit Berufserfahrung im Wertpapierund Investmentfondsgeschäft
• Projekterfahrung
• Teamplayer mit hoher Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Ausgeprägte Serviceund Kundenorientierung bei einem hohen Qualitätsverständnis (Kenntnisse der englischen und französischen Sprache von Vorteil)
• Lösungsorientierte und kreative Arbeitsweise
• Sie sind kommunikationsstark, arbeiten gerne im Team und bringen große Einsatzbereitschaft mit. Ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit setzen wir voraus.