Werkstudent (m/w) Support POC Software, Berlin

Durch das Verbinden der realen mit der digitalen Welt, helfen wir Digitalisierung und Nachhaltigkeit zu beschleunigen: Damit unsere Kunden auf der ganzen Welt wettbewerbsfähiger, widerstandsfähiger und nachhaltiger werden können.

Aufgaben

• Im Bereich First Level Support unterstützen Sie uns beim Finden optimaler Lösungen unserer Kunden aus dem Bereich Krankenhaus/Labor:
• Aufnehmen, Dokumentieren und Lösen von Support-Anfragen unter Anwendung der bestehenden Siemens Healthineers Prozesse
• Leisten Sie herausragenden reaktiven, proaktiven und interaktiven Support für all unsere nationalen und internationalen Kunden in der Region EMEA
• Durchführen von Projekten Anbindung unterschiedlichster POCT-Messgeräte an unsere Point of Care Software
• Nutzen Sie das Potential von Siemens Remote Services für proaktives System-Monitoring und remote Support und Implementierung in enger Kooperation mit den IT Fachkräften beim Kunden.

Profil

• Sie studieren Informatik oder vergleichbar und besitzen tiefergehende Kenntnisse in WIN Betriebssystemen und Netzwerken
• Sie haben bereits Erfahrung im IT Support oder in der IT Administration, idealerweise verbunden mit einem Hintergrund im Krankenhaus-Labor bzw. Point Of Care Testing
• Sie verfügen über gute analytische Fähigkeiten und Erfahrungen in der Problemlösung, zusammen mit einem guten Einfühlungsvermögen in die Belange des Kunden
• Sie verbinden dies mit einer professionellen und effektiven Arbeitsweise und guter Qualität in der Problemlösung sowie in deren Test und Dokumentation
• Sie verbinden eine positive Herangehensweise und organisatorische Fähigkeiten, insbesondere auch unter hoher Belastung
• Wir erwarten eine hohe Motivation und Flexibilität
• Eine exzellente mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch, sowohl mit den Kunden als auch innerhalb des Teams, wird vorausgesetzt
• Zusätzliche Sprachkenntnisse, z. B. Französisch, werden positive bewertet