Verantwortliche*r (m/w/d) Porsche Garantie- & Kulanz, Aargau

Die Zukunft des Sportwagens gestalten – das ist das Motto der Strategie 2025. Im Mittelpunkt steht unser zukünftiges Produktportfolio. Der Sportwagen der Zukunft verbindet die Tradition und die Werte der Marke Porsche mit innovativen Technologien und Nachhaltigkeit. Dabei spielen Themen wie Elektromobilität, Digitalisierung und Konnektivität eine wesentliche Rolle. Wir werden damit die exklusive und sportliche Mobilität von morgen prägen. Bei all den vor uns liegenden Neuerungen und Veränderungen bleibt aber eine Konstante: Wo Porsche drauf steht, wird immer auch Porsche drin sein.

Aufgaben

• Selbstständige Prüfung und Abrechnung von Garantieaufträgen gemäss Herstellervorgaben
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen inkl. Kommunikation mit dem Importeur und internen Abteilungen
• Klärung von Kulanzbeteiligungen sowie Unterstützung bei der Abwicklung von Rückrufaktionen
• Sicherstellung der ordnungsgemässen Dokumentation und Archivierung aller abrechnungsrelevanten Unterlagen
• Stellvertretende und unterstützende Aufgaben im Kundendienst, z. B. Terminvereinbarung, Fahrzeugannahme und -ausgabe, Schadenmanagement und Fakturierung

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Garagengewerbe (Automobil- Mechatroniker:in oder Automobil-Fachmann/-frau von Vorteil)
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Kundendienstberater:in
• Technisches Know-how
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Belastbare, flexible und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Selbständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Führerausweis Kat. B