Technischer Supportmitarbeiter (m/w) für den Bereich IP Video, Karlsruhe

IT, telecommunications, computer science, Engineering, sciences, health

Offer archived at 15/11/2012

DerJobLaden Gesellschaft für Arbeitsvermittlung und Personalberatung mbH

Wir suchen für unseren Kunden nördlich von Karlsruhe einen Technischen Supportmitarbeiter (m/w) für den Bereich IP Video.

Ihre Aufgaben

Sie haben direkten Kontakt (Telefon-, E-Mail-, Remote- und Helpdesk-Support) mit zertifizierten Kunden und Partnern in Frankreich, Belgien und Nordafrika.
Sie arbeiten mit einem ticketbasierten Helpdesksystem, in dem Sie die eigenständige Verantwortung zur Lösung der Kundenprobleme haben.
Sie lösen professionell die Supportfälle der Kunden in den Sprachen Französisch, Deutsch und Englisch.
Sie bauen technisches Know How auf und entwickeln den Support gemeinsam in Ihrem Team stetig weiter.

Sie werden von einem Team bestehend aus Teamleiter und Produktspezialisten sowie allen anderen technischen Mitarbeitern der Service- und Entwicklungsabteilung bei der Lösung der Supportfälle unterstützt. Vereinzelt können auch Dienstreisen innerhalb Europa notwenig werden.

Ihr Profil

fundierte Erfahrung im Bereich IP
IP Video (insbesondere H.264)
TCP/IP, Routing- und Switchingtechnologie
Netzwerk-Speichertechnologie (NAS/SAN)
sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch, Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch runden Ihr Profil ab.

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