Technicien (H/F) support niveau 2, Villefranche Sur Saone

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Vos missions

• Assurer la prise en charge, la qualification et le traitement des demandes et des incidents des sites du Groupe, en relation avec les utilisateurs et les autres activités IT
• Garantir, en cas de problème, un rétablissement rapide des outils
• Préparer les matériels pour les sites
• Automatiser les installations de postes (scripting Kaseya)
• Gérer les masters Windows (clé de boot – MDT) ;
• Piloter la gestion des terminaux RF avec un outil MDM (Soti)
• Participer aux projets d’ouverture et fermeture de sites
• Tester les nouveaux matériels (PC, imprimantes, terminaux, IOT…)
• Administrer la plateforme de centre d’appels des N1.

Vos compétences

• Formation Bac+2 en informatique
• Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire
• Architecture matérielle d’un poste de travail
• Environnement système Windows – IOS – Android
• Protocoles TCP/IP
• Réseau Wifi
• Scripting (Kaseya)
• Déploiement (MDT, SCCM, KASEYA)
• Messagerie Exchange
• Active Directory (droits et comptes utilisateurs + GPO)
• Logiciels bureautiques (pack office)
• Connaissance souhaitée du paramétrage de terminaux RF (+ Master)
• Vous êtes proactif, réactif, autonome et possédez le sens du service
• Niveau d’anglais technique indispensable.