Technicien Formateur TSC (H/F), Roissy

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Missions

1. Solutionner des cas techniques remontés
2. Former, animer et développer les compétences des Conseillers Techniques (QTC) réseau
3. Piloter et participer au développement technique

Tâches clés :

• Développe les relations, les échanges de savoir faire avec nos maisons mères et les services techniques internes ‘VGF’ (département technique et garantie, formation technique, TCC, etc.)
• Démultiplie en interne le savoir technique
• Est proactif avec nos maisons mères : participe à l’ensemble des réunions techniques et formations techniques proposées. Démultiplie ces formations en interne aux experts
• S’assure de la bonne résolution des cas techniques difficiles en cours
• Apporte un conseil, une méthodologie aux réseaux, aux services internes de ‘VGF’ (Presse, Marketing, Accessoires, Outillage)
• Analyse les cas techniques nouveaux, les défini, recherche des solutions, valide les solutions apportées
• Qualifie les demandes formulées par les ateliers / reporting
• Avec les Conseillers Techniques du réseau (QTC), assure une réparation parfaite des véhicules transférés vers le TSC
• Gère et anime les formations ponctuelles des Conseillers Techniques (QTC) du réseau qui remontent avec le véhicule
• S’assure que les réparations ont été faites avec soin et en totalité
• Développe, catalogue les méthodes de diagnostic et de réparations complexes suite à une intervention TSC, démultiplie l’information auprès des services techniques et maisons mères
• Devient un interlocuteur incontournable de nos maisons mères en termes de diagnostic et de remontées d’informations techniques
• Fait évoluer les consignes de sécurité liées au TSC. Les fait respecter

Profil

• Niveau BTS automobile
• Expérience 3 ans dans le réseau constructeur
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur et organisation
• Permis B
• Niveau d’anglais pour échanger par mail principalement