Teamleader (m/w), Biel

AP Dialog ist ein Schweizer Call- und Contact Center Anbieter. Wir tätigen telefonische und schriftliche In- und Outbound Anfragen für verschiedene namhafte Unternehmen. Darüberhinaus betreiben wir unsere eigenen Produkte, unter anderem die Telefonauskunft 1820.

Für unseren Callcenter-Standort in Biel suchen wir einen IT- und Telefonieaffinen Teamleader.

Anforderungen

• Erfahrung in der Callcenter Branche
• Führung mehrerer Mitarbeiter
• Training und Coaching der Mitarbeiter
• Überwachung der Teamperformance
• Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur
• 24 Stunden Desktop und Home Office Support Unterstützung
• Aktives Mittelefonieren zu vorgegebenen Zeiten
• 24h-Callcenter-Dienstplanung
• Aufsetzen neuer Projekte
• Regelmässige Schulungen und Coachings in Baden und Zürich.

Hauptstandort Biel

Profil

• Gute schriftliche und mündliche Schweizerdeutsch und Französisch Kenntnisse
• Verfügst Du über Call Center Erfahrung und bist ein Kommunikationstalent?
• Hast Du Organisationstalent?
• Bist Du engagiert und flexibel?
• Ist Kundenorientierung für Dich nicht nur ein Schlagwort und weisst Du, dass zufriedene Kunden das Fundament des Erfolgs einer Firma sind?