Mitarbeiter IT-Support französischsprachig (m/w/d) / Technicien Support IT de langue française, Lippstadt (près de Dortmund)

Ferber-Software ist ein etabliertes Start-up mit Sitz in Lippstadt. Mit unserer eigens entwickelten Software IKAROS sind wir der IT-Partner für das Forderungsmanagement. Die Entwicklung unserer Software wird von einem Team aus über 115 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vorangetrieben, in dem neben der partnerschaftlichen Zusammenarbeit auch gemeinsame Unternehmungen im Vordergrund stehen.

Mitarbeiter IT-Support französischsprachig (m/w/d) / Technicien Support IT de langue française, Lippstadt (près de Dortmund)
- mit Berufserfahrung oder als Absolvent -

Was Dich erwartet

Als angehender Spezialist unserer Software für das Forderungsmanagement bist Du erster Ansprechpartner für Fragen und Anforderungen der französischen und deutschen Kunden. Durch die Klärung von Fragen, durch die Lösung von Problemen und durch die Umsetzung spezifischer Anpassungen hilfst Du den Kunden bei der Softwarenutzung. Schon der Einstieg bei uns wird Dir unsere Unternehmenskultur spürbar vermitteln. Wir sorgen durch das Zusammentreffen mit Mitarbeitern und Führungskräften, die Betreuung durch einen Paten und interne Schulungen für ein herzliches Willkommen in unserem Team. Anhand von Aufgaben, die zu Deinem Kenntnisstand passen, wirst Du in das Thema eingeführt:

• Betreuung unserer Kunden in Frankreich und Deutschland
• Unterstützung der Anwender per Telefon, Fernwartung und vor Ort
• Problemanalyse, -reproduktion und -behebung
• Umsetzung von kundenspezifischen Anforderungen durch Einrichtungen innerhalb der Software
• Analyse der Kundenanforderungen und Entwicklung von Lösungen für unterschiedlichste Anforderungen
• Mitarbeit in Software-Projekten

Was wir erwarten

• Interesse an einer Tätigkeit mit engem Kundenkontakt, insbesondere auch mit den französischen Kunden
• Gute Kenntnisse in den Bereichen objektorientierte Programmierung (z. B. C# oder JavaScript) und SQLDatenbanken (z. B. MS SQL Server)
• Sehr gute Deutsch- und Französisch-Kenntnisse
• Reisebereitschaft
• Offenes und höfliches Auftreten

Was wir bieten

• Gleitzeit
• Zukunftssicheres Arbeiten bei einem erfolgreichem Nischenanbieter
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Feiern und gemeinsame Aktionen, Altersvorsorge, E-Bike-Leasing, Kindergartenkooperation, kostenloses Obst, ...