Stage - Ingénieur garantie back office (H/F), Picardie

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Mission

Au sein du Service Garantie, constitué de 40 collaborateurs, vous assistez à la fois le Responsable Traitement Garantie et le Responsable Analyse et Systèmes Garantie.

Par le biais de vos missions, vous serez en contact avec le Réseau de distribution des 5 Marques du groupe, les différentes directions des Marques de Volkswagen Group France ainsi qu’avec les 5 constructeurs du groupe situés en Allemagne, en République Tchèque et en Espagne.

Votre stage répond à deux enjeux majeurs du secteur automobile:

• Viser l’excellence de la qualité de réparation chez un constructeur en pleine mutation industrielle pour mieux accueillir les nouvelles technologies hybrides et électriques
• Assurer le respect des directives de Garantie constructeur

Ainsi, vos missions seront les suivantes :

• Analyser et Exploiter les données Garantie afin d’optimiser les coûts
• Mettre en place les actions correctives en étroite collaboration avec les analystes coach
• Participer activement à la Tournée Garantie 2022 au niveau national
• Coordonner les actions avec le Département Formation afin de développer le catalogue des formations techniques du Réseau
• Coordonner les actions entre les centres Relations Client et le Réseau dans le but d’améliorer la Satisfaction client
• Participer à l’élaboration des communications en étroite collaboration avec le Responsable Communication
• Participer aux réunions avec les constructeurs et en réaliser le suivi
• Participer au processus d’amélioration continue des processus du Département Garantie

Profil

Vous avez le profil si :

• Vous êtes en cours de formation Bac +4/5 en Ecole d’Ingénieur, de Commerce ou en Université
• Vous maîtrisez l’Anglais professionnel et êtes capable d’interagir avec tout type d’interlocuteurs. Ce stage sera l’occasion pour vous de développer cette compétence.
• Excel n’a plus de secret pour vous. Vous maîtrisez les outils informatiques. La connaissance d’Access est un plus.
• Vous vous montrez curieux, autonome et savez faire preuve d’esprit critique
• Votre aisance rédactionnelle et votre esprit de synthèse sont des atouts

• Enfin, vous avez une appétence pour le monde de l’automobile et avez envie d’apprendre !

• Dates : Août 2022

• Durée : 6 mois

• Lieu : Villers-Cotterêts (02)

Gratification et Avantages

• Bac+4 : 1000EUR brut par mois
• Bac+5 : 1200EUR brut par mois
• + 250 EUR d’indemnités de logement (logement à Villers ou dans un rayon de 10 km)
• Accès aux avantages du Comité d’Entreprise
• Restaurant d’entreprise
• Remboursement à 50% des titres de transport