Stage Communication / Préparation des dossiers / Réservation - allemand / français / anglais, Auxerre (Bourgogne)

Depuis 20 ans nous sommes un tour-opérateur français spécialisé dans la création et commercialisation de circuits individuels et guidés.

Nous proposons deux formules :

• 1 formule en autonomie pour nos clients individuels
• 1 formule groupe tout inclus avec service d'un guide tout au long du séjour.

Notre clientèle voyages est étrangère à 90% et réserve auprès de nous des circuits et packages de 3 à 10 jours incluant :

• Hébergement en B&B ou DP -Transfert de bagages entre chaque étape
• Itinéraire détaillé et cartes
• Information touristique et accueil personnalisé le 1er jour du circuit pour les formules en liberté
• Les services d'un guide tout au long du séjour pour la formule guidée

Notre clientèle location et escapades journée est française à 90% et réserve auprès de nous des locations de vélos et des escapades guidées et non-guidées autour d’Auxerre et dans les départements limitrophes.

Votre mission : Conseiller en voyages / opérateur polyvalent

Durée du contrat : 2 mois à partir du 16 Mai jusqu’au 15 Juillet

• Nous vous formerons sur nos destinations principales pour que vous puissiez conseiller et répondre aux demandes de renseignements de nos clients par e-mail et téléphone.
• Gestion quotidienne des nouvelles réservations auprès de nos hébergements et prestataires
• Effectuer les confirmations clients ou agences de voyages en français / anglais / allemand
• Préparation des documents de voyages (vouchers/ carnets de route / informations touristiques sur la destination et informations pratiques relatives à l'activité cycliste)
• Accueil des clients individuels au début de leur circuit.
• Devis de voyages
• Mise à jour du site web
• Communication web-marketing via les médias sociaux Facebook, Instagram, et nos 2 sites web (blogs, newsletters)
• Développement de nouveaux projets touristiques

Horaires journaliers : 35 heures hebdomadeire

Compétences requises

• Bac + 2 minimum
• Anglais courant / Allemand vivement souhaité
• Bonne maîtrise des outils informatiques

Qualités requises

• Rigueur et sérieux
• Capacité à travailler en autonomie mais aussi en équipe
• Bonne présentation, aisance à communiquer
• Motivation

Avantages

• Hébergement offerte
• Nos locaux sont situés à Auxerre (Bourgogne)