STAGE - Assistant Chef de Programmes Marketing Après-Vente (H/F), Roissy

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Poste

Dans ta future équipe « Programmes Marketing Après-Vente et e-commerce » il y a Camille (Cheffe de marché carrosserie), Charlène (Responsable des méthodes Après-Vente), Florian (Responsable Après-Vente Grands-Comptes), Emeline (Responsable des programmes marketing Après-Vente), Clément (Responsable connectivité), Thomas
(responsable e-commerce) et enfin Philippe notre manager. Nous travaillons de façon transverse pour toutes les marques du groupe représentée chez VGF sur une variétés de sujets après-vente.

Rattaché(e) au service Programmes Après-Vente & e-Commerce, tu accompagneras l’ensemble des membres de l’équipe dans leurs missions et projets au quotidien. Notre objectif à tous est de répondre à la question : comment pouvons-nous garder notre client dans l’écosystème de la marque dans son parcours Après-Vente ?

Tes missions dépendront des actualités de l’équipe mais voici une liste non-exhaustive de ce que tu pourrais être amené à faire :

Sur la partie Carrosserie :

• Gestion et promotion du programme VEI.
• Force de proposition sur la création de différents supports de communication des programmes liés à l’activité Carrosserie.
• Analyses diverses sur les différents programmes carrosserie et axes d’amélioration.

*Sur la partie Programmes Après-Vente : *

• Participation à l’élaboration de la stratégie d’offres Après-Vente pour les clients particuliers.
• Force de proposition sur l’évolution des programmes, le contenu des offres marketing.
• Benchmark & panorama des offres de nos confrères & concurrents.

*Sur la partie digitalisation des outils Après-Vente : *

• Mise en place d’outils : création de pack de déploiement, de supports de communication réseau.
• Suivi des adhésions aux nouveaux programmes digitaux.
• Benchmark des outils disponibles sur le marché.
• Reportings.

*Sur la partie e-commerce : *

• Administration de sites e-commerce accessoires.
• Participation à la gestion des plateformes client APV (ex. RDV en ligne).

Profil

Vous avez le profil si :

• Vous êtes en formation (Bac +4/5) en école de commerce ou université.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre fort relationnel, vous faites preuve d’une grande adaptabilité pour répondre aux situations qui se présentent à vous.
• Autonome, curieux.se, proactif.ve et rigoureux.se, vous savez travailler dans la transversalité.
• Vous aimez l’automobile et votre curiosité vous amène à être force de proposition.
• Vous avez une bonne maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Power Point) et un niveau d’anglais opérationnel.