Specialist Operational Services für unser Logistics Partner Team (m/w/d), Oberhaching

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• Du übernimmst die operative Steuerung von Serviceund Logistikprozessen im Tagesgeschäft und agierst dabei strukturiert, zuverlässig und kundenorientiert.
• In der Kommunikation mit Werkstätten, Händlern, Logistikpartnern, Dienstleistern und internen Stakeholdern hältst du Themen nach und bringst sie sauber zum Abschluss.
• Reparaturund Reifenfreigaben prüfst du, gibst diese frei und trackst den Status bis zur Umsetzung.
• Werkstattrechnungen und Gutschriften werden von dir kontrolliert, kontiert und verbucht – inklusive Bearbeitung von Reklamationen.
• Weiterbelastungen an Kunden (z. B. Gebühren oder Kosten) setzt du transparent und korrekt um.
• Schadenfälle sowie die Korrespondenz mit Versicherungen, Gutachtern und Werkstätten bearbeitest du lösungsorientiert und dokumentierst diese.
• Auftragsbestätigungen, Logistikaufträge und Liefertermine prüfst und verfolgst du nach; außerdem koordinierst du Fahrzeugpflegeund Logistikdienstleistungen.
• Zusätzlich unterstützt du beim Handling von Telematik-Services und arbeitest an Projekten zur Prozessoptimierung (Standardisierung, Skalierbarkeit, Automatisierung) mit.

Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrung in einer operativen Rolle wie z. B. in Operations/Backoffice, Schaden& Versicherungsabwicklung, Werkstatt-/Rechnungsprozessen oder Fahrzeuglogistik mit.
• Du fühlst dich wohl in einem Umfeld mit vielen Schnittstellen und steuerst Themen strukturiert bis zum Abschluss; auch wenn mehrere Fälle parallel laufen.
• Du arbeitest sicher mit MS Office und hast Spaß an sauberer Datenpflege, Kontrollen und verlässlicher Dokumentation in Systemen.
• Du kommunizierst klar, serviceorientiert und lösungsfokussiert mit Werkstätten, Dienstleistern und internen Teams.
• Du bleibst auch bei Zeitdruck belastbar, bist flexibel und bringst ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung mit.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift