Specialist eBilling (m/w/d), Oberhaching

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Aufgaben

• Deine Aufgabe umfasst die Beratung von Kunden in Bezug auf die diversen Rechnungsvarianten und Übermittlungswege, inklusive der Steuerung von externen Dienstleistern in diesem Zusammenhang
• Du verantwortest die Überprüfung und Kontrolle des Billing Prozesses vom Rechnungssetup, der Überwachung des Rechnungslaufs, des externen und internen Reportings, bis hin zum Versand der Dokumente / Daten über externe Dienstleister
• Du bist Ansprechpartner und Berater für Kundenanfragen, sowie interne Anfragen zum Thema Rechnungsvarianten und Übertragungsmöglichkeiten
• Du bearbeitest eingehende Kundenreklamationen bezüglich Rechnungsvarianten und Datenübertragungen inkl. evtl. erforderlicher Funktionstests
• Die Koordination externer Dienstleister, insb. von Bestellung bis zur Abnahme und operativer Einführung notwendiger Programmierungen fällt ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich
• Du erarbeitest Handlungsalternativen unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Interessen der Arval
• Pro-aktive Prozessverbesserung und Umsetzung innovativer Ideen insb. im o.g. Bereich machen Dir Spaß
• Die elektronische Verarbeitung von Massendaten ist eine weitere Aufgabe

Profil

• Du hast erfolgreich eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und verfügst über ein sehr gutes Verständnis der Informationstechnologie
• Eine selbständige und zielorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Du bringst Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen mit
• Aufgrund Deiner Berufserfahrung hast du ein gutes Kommunikations-, Konflikt-, und Eskalationsmanagement erworben
• Ein hohes Maß an Engagement und Motivation dürfen wir voraussetzen
• Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere in Excel
• Du kommunizierst in verhandlungssicherem Deutsch und Englisch