Serviceberater PKW/VAN (m/w/d), Lübeck

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Aufgaben

• Fahrzeuge aktiv übernehmen, Fahrzeugdiagnosen erstellen und Fahrzeuge an Kund*innen übergeben
• Kund*innen beraten und betreuen
• Die Umfänge der Kundendienst- und Reparaturarbeiten festlegen sowie Reparaturaufträge erstellen
• Auftragsbearbeitung unter Berücksichtigung von Teamauslastung und Termineinhaltung
• Probefahrten mit Kund*innen durchführen
• Aktives Verkaufen von Zusatzleistungen
• Kostenabsprachen mit Kunden, Versicherungen und Sachverständigen treffen und überwachen
• Durch eine sorgfältige und gezielte Betreuung die Bindung der Kundschaft an unser Haus fördern und so Ihren Beitrag zum betriebswirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens leisten
• Kundenreklamationen zeitnah, zügig und umfassend bearbeiten, Qualitätsüberwachung durchführen und dokumentieren
• Ihre Kommunikationsstärke sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team nutzen
• Sich mit einer ausgeprägten Lernbereitschaft kontinuierlich unterstützt durch unsere vielseitigen Qualifizierungsmaßnahmen weiterentwickeln

Qualifikationen

Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein besitzen Sie:

Ausbildung / spezifische Kenntnisse:

• erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Meisterprüfung des Kfz-Handwerks, zertifizierter Serviceberater*in oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert, anderenfalls die Bereitschaft zur Weiterentwicklung
• Berufserfahrung in der Servicebetreuung wünschenswert
• gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Systemen im Servicebereich
• Affinität zu neuen Medien und Digitalisierungsprozessen

Persönliche Kompetenzen:

• sicheres Auftreten, Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden-/Dienstleistungsorientierung und Verhandlungsgeschick
• Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• hohe Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit

Sonstiges:

• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Samstagsdiensten
• mind. Führerschein Klasse B

Für uns zählen nicht nur Ihre Qualifikationen, es soll auch menschlich passen! Sind auch für Sie Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, Eigenständigkeit und Kollegialität selbstverständlich, so ist das die ideale Basis für eine zukünftige Zusammenarbeit. Wir bieten Ihnen mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis.

Die Tätigkeit ist in Vollzeit und befristet auf 12 Monate, wir sind jedoch sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert.

Angebot

Wir bieten Ihnen mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis. Zusätzlich erwartet Sie bei uns:

• Übertarifliche Vergütung;
• Betriebliche Altersvorsorge;
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld;
• Boni für außergewöhnliche individuelle Leistungen;
• Firmenangehörigengeschäft;
• Vergünstigter Kauf von Konzern-Aktien sowie kostenlosem Depot bei der Deutschen Bank;
• Betriebsinterne Betriebskrankenkasse mit attraktiver Gesundheitsförderung;
• Bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse (z.B. Hochzeit);
• u.v.m.