Sachbearbeiter Kundendienst Order Desk (m/w), Straubing

Darum geht es bei Bosch: Um dich, unser Business, unsere Umwelt. Unser Versprechen an dich steht felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Werde ein Teil davon und erlebe mit uns einzigartige Bosch-Momente.

Im Jahr 1886 gründete Robert Bosch die „Werkstätte für Feinmechanik und Elektrotechnik“ in Stuttgart. Sie ist die Wurzel des heute weltweit agierenden Unternehmens, das von Beginn an durch Innovationskraft und soziales Engagement geprägt war.

Nachhaltigkeit bedeutet für uns, den langfristigen Unternehmenserfolg zu sichern und gleichzeitig die natürlichen Lebensgrundlagen heutiger und künftiger Generationen zu schützen. Bei uns wird Ökologie zum Motor für Innovationen. Gleichzeitig übernehmen wir in besonderem Maße gesellschaftliche Verantwortung – nicht nur im Unternehmen, sondern auch darüber hinaus.

Compliance ist ein fester Bestandteil unseres unternehmerischen Wertekanons. Mit weltweit gültigen Verhaltensregeln möchten wir unsere Mitarbeiter, unser Unternehmen sowie unsere Kunden und Partner schützen.

Ihr Beitrag zu Großem

• Schaffung hoher Kundenzufriedenheit sowie Kundenbindung durch professionelle und fehlerfreie Performance
• Sprachenspezialist: Englisch und Französisch. Zusätzlich Spanisch vom Vorteil
• Erstellen von Reparaturaufträgen (RMAs) im abteilungsspezifischen System BORAS. Bestelleingaben in SAP. Proaktive Kundenkommunikation bei Abweichungen vom Standardprozess oder Verzögerungen
• Preisauskünfte, Lieferstatusauskünfte, Reparaturstatusauskünfte gemäß der Vorgaben der zugrundeliegenden Prozesse
• Schnelle und professionelle Kundenkommunikation (FAX, E-mail, Telefon, etc.)
• Fehlerfreie Dateneingabe in abteilungsspezifischen System BORAS und SAP
• Teamplayer und Backupfunktion in Zeiten hoher Arbeitsbelastung. Eigeninitiative zur selbstständigen Arbeitsbeschaffung in Zeiten niedriger Auslastung
• Abwicklung von Sondervorgaben für spezielle Kunden; Abwicklung spezieller Projekte; Erstellen von Reports
• Abarbeiten von besonderer Aufgaben nach Anweisung der Abteilungsleitung
• Schnelle und effektive Eskalation bei externen und internen Problemen bzw. Beschwerden

Was Sie dafür auszeichnet

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Sachbearbeiter oder ähnlich
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch. Zusätzlich Spanisch vom Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
• Hohe Kundenorientierung
• MS-Office-/PC-Kenntnisse
• SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
• Lösungsorientiertes, analytisches Denken
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Initiative und Motivation
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit