Sachbearbeiter Ecom und Granting RFS (m/w/d), Duisburg

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Aufgaben

• Du bist zuständig für die Beantwortung von Kundenanfragen auf der ECOM-Antragsstrecke.
• Du stellst die HotlineErreichbarkeiten sicher.
• Du bearbeitest kompetent schriftliche Kundenanfragen.
• Du setzt vertriebliche Aktivitäten für die jeweilige Business Line/ Partner (z.B. Unterlagen anfordern) um.
• Du bist verantwortlich für die Erfassung von Kundenbeschwerden mittels dem Beschwerdetool.
• Du leitest Infos an den Teamleiter weiter und wirkst bei der Bearbeitung von Betrugsdelikten, ITStörungen/ Tickets und Prozessoptimierungen mit.
• Du bist zuständig für die kompetente und umfassende Bearbeitung von Kreditentscheidungen und Durchführung von KYC-Prüfungen auf Basis der Richtlinien.
• Du beantwortest von Händleranfragen bis zu Kreditentscheidungen alles.
• Grade: 6

Profil

• Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
• Hohes Serviceund QualitätsVerständnis
• Kenntnisse über Konsumentenkredite wünschenswert
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Freude an telefonischer und schriftlicher Kundenund Händlerbetreuung
• Guter Umgang mit gängigen PCAnwendungen (MSOffice)

Benefits

• Mobiles Arbeiten möglich 2 Tage im Büro, 3 Tage Zuhause
• Moderner Arbeitsplatz mit Wohlfühlatmosphäre (höhenverstellbare Schreibtische, Farb-, Lichtund Akustikkonzept etc.)
• Kommunikation auf Augenhöhe durch unsere Duz-Kultur
• Vielfältiges Weiterbildungsund Entwicklungsangebot, auch extern
• (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe
• Zuschuss zu ÖPNV, Car& BikeLeasing
• Support für Dein Familienleben mit den Angeboten von benefitatwork und voiio
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate-Benefits (bei über 1.500 namenhaften Anbieter:innen)
• 30+ Urlaubstage