Responsable support Applications ERP (H/F), Saint-Denis

Premier groupe européen de haute technologie, Siemens conjugue depuis toujours performance technique, innovation, qualité et fiabilité.
Nos activités centrées sur les secteurs des infrastructures et des villes, l'industrie, l'énergie et la santé, ciblent des marchés de croissance sur lesquels le Groupe nourrit l'ambition d'être leader.

Vos missions

Sur un périmètre France / Belgique, vous garantissez une utilisation efficace et efficiente des applications ERP, contribuant à la satisfaction de l'utilisateur final et aux améliorations de la productivité.

Vous déployez également les "blueprints" élaborés au niveau de la région Europe, dans votre propre domaine de responsabilité en France et Belgique.

Concrètement, vos missions sont les suivantes :

• Vous coordonnez les demandes ce changement simple jusqu'à leur mise en production, ainsi que les tests d'acceptation réalisés par les utilisateurs pour des demandes de changement ou dans le cadre de grands projets techniques.
• Vous gérez les escalades des utilisateurs liées aux problèmes d'utilisation ou de changement dans les systèmes SAP et assurer un suivi jusqu'à la résolution.
• Vous animez la communauté des utilisateurs clés en France et en Belgique.
• Vous assurez la promotion des bonnes pratiques de gestion des données et des processus au sein de la communauté des utilisateurs, en étroite collaboration avec les responsables des applications.
• Vous communiquez également sur les incidents ou évènements impactant l'utilisation des applications.
• Vous contribuez à la formation et au développement des compétences des utilisateurs clés/finaux.

Les atouts pour réussir

• Vous avez une expérience significative sur un poste similaire dans un grand groupe international.
• Vous maitrisez l’utilisation de SAP et du Pack Office.
• Vous êtes team player et aimez évoluer dans un environnement multiculturel. Ainsi, vous maitrisez évidemment l’anglais.