Responsable Service Client (H/F), Gouesnou

En reliant le monde réel au monde numérique, nous contribuons à accélérer la numérisation et le développement durable : afin que nos clients du monde entier puissent gagner en compétitivité, en résilience et en durabilité.

Missions

• Garantir le respect des engagements contractuels, atteindre les objectifs Marge Contrats, le volume travaux, sur des travaux services chez nos clients de proximité
• D’assurer la mise en œuvre et la bonne exécution des prestations de maintenance de votre portefeuille clients.
• Vous développez les contrats de service et proposez des extensions ou des modernisations sur les systèmes de sécurité incendie existants. Vous assurez le renouvellement des contrats de service chez nos clients de proximité.
• Vous avez la responsabilité du chiffre d’affaire, de la marge et la facturation de votre activité
• Vous êtes responsable de la satisfaction clients, services et travaux délivrés avec la qualité et les délais attendus
• Vous veillez à appliquer et faire appliquer l’ensemble des processus de l’entreprise : suivi, contrôle, etc..

Ce poste basé à Brest est à pourvoir à compter du 1er Octobre 2020, en CDI.

Les atouts pour réussir

• De formation supérieure Bac+3, vous justifiez d’une expérience réussie dans la gestion de portefeuille contrats clients, dans des métiers liés à la SSI, Sureté, ou similaire
• Vous avez des compétences en courants faibles en relation avec notre secteur d’activité Sécurité, Sûreté, Automatisation des bâtiments, Gestion technique des Bâtiments, Hypervision. Une orientation sur la cybersécurité et la digitalisation sera un plus.
• Votre sens relationnel et votre dimension commerciale sont bien rodés pour animer les équipes et prendre en compte les besoins et la satisfaction des clients
• Votre anglais est un plus