Responsable Opérations Compte Stratégique (H/F/D), Paris

Marque de sport leader du marché national et marque préférée des Français, adidas se compose de 2 divisions, reflet de deux segments de marché : Sport Performance / Sport Style. Avec une approche de la distribution segmentée et une stratégie de prix premium, adidas se positionne comme une marque d’excellence.
La division Sport Performance adidas a un principe : équiper tous les athlètes pour leur permettre d’accomplir leur propre impossible. Adidas a développé des produits (textile, chaussures, équipements) pour 27 des 28 sports olympiques.

Mission

Le service Account Operations appartient au département Sales et joue un rôle clé en tant qu’interface avec nos comptes stratégiques pour toute la gestion opérationnelle du carnet de commandes. De la création des commandes jusqu’à la livraison, nous veillons à offrir un service client irréprochable. 
- En tant que Responsable Opérations Compte Stratégique, vous aurez la responsabilité de manager une équipe de cinq personnes dédiée à l’un de nos partenaires de distribution privilégiés. Votre mission consistera à développer les compétences de votre équipe, piloter le chiffre d’affaires et mettre en place des outils de gestion performants. Vous serez un véritable facilitateur du business, garantissant fluidité et efficacité dans les opérations.
- Votre expertise opérationnelle vous permettra de gérer votre portefeuille client et vos carnets de commandes en toute autonomie, avec un esprit entrepreneurial affirmé. Vous jouerez un rôle essentiel pour identifier les risques et les opportunités, alerter les équipes commerciales et contribuer à optimiser les coûts tout en fluidifiant les processus.
- En tant que service central, Account Operations assure la communication et la coordination entre les différents départements. Vous serez chargé de connecter nos clients aux équipes internes et de collaborer au quotidien pour relever les défis opérationnels.
- Enfin, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes européennes basées en Iberia, Italie et Grèce. Cette dimension internationale vous offrira l’opportunité de participer à des projets transversaux visant à harmoniser et améliorer notre niveau de service et nos processus. Vous découvrirez ainsi des méthodes de travail variées et des cultures différentes au sein d’une entreprise globale. 

Profil

• Vous possédez une formation commerciale, en management ou Business administration.
• Vous êtes reconnu pour vos qualités managériales grâce à votre expérience de 4 ans minimum dont 2 ans minimum en tant que responsable d’équipes commerciales (customer service,sales, project management) ou en supply chain management, idéalement dans l’industrie du sports, de la mode ou des biens de grande consommation.
• Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques, notamment Excel, Power BI et Salesforce. La connaissance de SAP est un plus.
  
• Vous êtes également à l’aise en anglais (niveau C1) et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous êtes habitué à évoluer et conduire des projets dans des environnements matriciels auprès d’équipes internationales pluridisciplinaires.
• Leadership, rigueur, énergie communicative, orientation clients, esprit analytique sont vos atouts.