Responsable (H/F) Process & Méthodes, Genève

Créée en 1976, DOSIM, initialement centrée sur les activités de nettoyage, a progressivement étendu son savoir-faire au Multiservice et Facility Services.

Votre mission

• Assiste les succursales dans le cadre du respect des méthodes de travail, de contrôle des prestations et de l’organisation technique
• S’assure de l’amélioration de la performance opérationnelle du Groupe par la mise en place d’outils de pilotage et la maitrise des process,
• Est responsable de la construction et du suivi du plan de formation,
• Réalise les audits techniques de clients pour vérifier le respect des bonnes pratiques et réalise les plans d’actions et d’amélioration continue de la qualité
• Assiste les succursales pour le démarrage de nouveaux clients, de suivi de site et de réorganisation de site
• Aide au développement de marchés spécifiques : intervention dès l’analyse des besoins du client, pendant les négociations et pendant le suivi du contrat en exploitation
• Développe de nouvelles méthodes, de nouveaux outils d’exploitation, produits et matériels
• Epaule les succursales dans les activités commerciales lors de calculations, lors des offres et lors de soutenance (présentation des offres).

Profil

• Expérience de 3 à 5 ans minimum acquise dans le domaine de la propreté et du service,
• Compétence métier, expérience opérationnelle de l’exploitation des services,
• De bonne présentation, votre connaissance métier, vos facultés de communication et votre polyvalence vous permettent de travailler en transversal avec l’ensemble de nos succursales et de nos clients,
• Votre bonne organisation personnelle, votre rigueur et esprit d’analyse seront vos atouts dans l’épanouissement de ce poste
• En contact avec nos directions de succursale et une clientèle exigeante, votre sens du service et votre orientation client vous permettent de répondre à leurs besoins et d’établir une relation de confiance
• Grande disponibilité et flexibilité (déplacements possibles sur la Suisse)
• Aptitudes commerciales et pédagogiques
• Permis de conduire obligatoire
• Très bonne maîtrise des outils Informatique : Word, Excel, Outlook
• Un plus : maitrise d’une autre langue (Allemand)

Nous offrons

• Une autonomie et un épanouissement au sein d’une entreprise structurée et reconnue
• Un travail au sein d’une équipe dynamique et enthousiaste