Responsable Groupe Douane (H/F), Roissy

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Missions

Management et Communication:

• Gestion, animation du service Douane Opérationnel en collaboration avec son responsable hiérarchique.
• Assure la coordination avec le client et les équipes DHL.
• Traite les dossiers.
• Reçois les directives de sa hiérarchie (responsable service douane).
• Analyse les directives, les traite ou les communique aux personnes concernées, sous le couvert de son responsable hiérarchique.

• Veille à l’application des procédures en douane sous le couvert de son responsable hiérarchique :

  • par une parfaite connaissance de la douane
  • par l’étude permanente des textes afin d’améliorer les procédures douanières.

• Conseille et encadre les déclarants en douane et déclarants adjoint qui sont sous sa responsabilité.

• Informe les déclarants des nouvelles réglementations douane, les forme sur les procédures et intervient pour trouver une solution aux problèmes complexes.

• Veille au respect des directives et instructions émises par le client sous le couvert de son responsable.

• Assure l’information à l’intérieur de son équipe et auprès du client, sous le couvert de son responsable hiérarchique.

• Contrôle l’application des procédures douanières.

• Conseiller le client sur les procédures douanières et notamment sur les classifications par produit et sur le traitement des litiges.

• Elabore et contrôle l’application des procédures de travail.

• Propose à son responsable hiérarchique l’organisation du service (vacances, horaires, missions de chacun).

• Motive et anime l’équipe.

• Gère les différents reporting et KPI du client

• Effectue des points réguliers avec le référant du client dans le cadre de l’amélioration de la prestation de service.

Relations avec l’Administration des douanes:

• Recherche les informations complémentaires auprès du client ou des exploitants en cas de litiges
• Gère les litiges douaniers en collaboration avec son responsable hiérarchique
• Défend les intérêts du client auprès de l’Administration des Douanes et négocie à l’amiable les dossiers

Qualité et Sécurité:

• Mène les actions correctives et préventives dans son domaine d’activité
• Veille à la mise en place des fichiers informatiques permettant le suivi des litiges
• Informe son supérieur hiérarchique des incidents importants survenant dans son secteur de responsabilité.

Profil

• Gestion et Animation d’une équipe
• Réglementation des Douanes
• Anglais lu, écrit et parlé
• Utilisation Pack Office
• WORD et EXCEL - INCOTERMS, EASYLOG.