Responsable de groupe (H/F), Paris

Depuis 1890, Allianz se consacre à protéger des vies et à donner aux personnes du monde entier les moyens d'aborder l'avenir avec confiance. Présente dans plus de 70 pays, notre équipe d'experts propose des solutions d'assurance et de gestion d'actifs d'excellence, et reste à vos côtés quelques que soient les scénarios de la vie, les meilleurs comme les imprévus. Get ready for the best !

Nos collaborateurs sont actuaires, conseillers, souscripteurs, avocats, spécialistes du marketing ou experts en technologie. Mais aussi et surtout des parents, des enfants, des amis et des collègues qui travaillent ensemble pour façonner l'avenir de notre secteur.

Chez Allianz, nous valorisons l'individualité et l'expérience, en favorisant une culture inclusive et ouverte à toustes, y compris aux personnes porteuses de handicap ou souffrant de problèmes de santé.

Missions

• Donner du sens, motiver et impliquer l’équipe à la réalisation des objectifs.
• Intégrer et accompagner le développement des compétences de vos collaborateurs.
• Assurer le pilotage de l’activité et l’adéquation charge / effectif.
• Contrôler les réalisations et alimenter les tableaux de bord.
• Vous contribuez à la mise en place des projets transverses et aux impacts sur les activités du Département.
• Vous êtes force de proposition et apportez un support technique aux plateaux d’assistance.
• Vous assurez un rôle d’interface entre les chargé(e)s d’assistance et votre encadrement, mais également avec les autres directions de l’entreprise, le Groupe et nos Filiales européennes.
• Dans un souci permanent d’optimisation, vous veillez à la qualité de service apportée à nos clients ou partenaires et êtes garant des objectifs de votre équipe et de ceux de la Direction des Assistances en général.
• Plus largement, vous êtes porteur de l’image d'AWP France et du savoir-faire de l’entreprise.

Profil

• Titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur, de niveau Bac + 3/4.
• Vous disposez d’une expérience managériale de 3 ans minimum acquise au sein d’un plateau d’assistance.
• Vous manipulez les données chiffrées et les statistiques avec aisance afin de pouvoir analyser et anticiper l’activité.
• Un anglais courant est indispensable pour ce poste ainsi qu’une seconde langue (Type Espagnol, Italien, Portugais ou Allemand) la maîtrise d’une 3ème langue étrangère serait un plus.
• Votre autorité naturelle, votre sens de la communication, votre autonomie et votre capacité à décider et à coordonner complètent votre profil et seront des atouts pour réussir dans cette fonction qui exige disponibilité, réactivité et sens de l’organisation.
• La connaissance de l’univers automobile et/ou assurantiel serait également appréciée pour ce poste.