Online Customer Support/Kundenbetreuung (w/m), Dortmund

Wir vergrößern unser Customer Support Team in Dortmund und bieten Vollzeitarbeitsplätze für die Kundenbetreuung in Französisch (Muttersprachler).

Online Customer Support/Kundenbetreuung (w/m)

Crazy Factory ist der erfolgreichste Onlineshop für Body Piercings und Modeschmuck in Europa. Wir beschäftigen mehrere Hundert Mitarbeiter und expandieren verstärkt in weiteren internationalen Märkten.

Du bist gut drauf und hoch motiviert, unseren Kunden den weltbesten Online Support zu bieten? Du hast Lust, für eine coole Marke mit noch cooleren Produkten zu arbeiten? Du arbeitest gern in einem kleinen cleveren Team und bringst gute Ideen mit ein?

Dann sei dabei und werde Mitarbeiter im Crazy Factory Customer Support Team! 

Dein neuer Arbeitsplatz ist ein modernes helles Büro direkt in der Dortmunder Innenstadt. Du betreust unsere Kunden online via E-Mail oder Live-Chat (kein aktiver Verkauf).

Wenn folgende Sprache Deine Muttersprache ist (Französisch) und Du dazu noch Grundkenntnisse in Deutsch vorweisen kannst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Deine Aufgaben

• Customer Support/Kundenbetreuung via E-Mail und Live-Chat
  Du bist Ansprechpartner für alle Belange rund um den Bestell- und Bezahlvorgang. Du beantwortest Fragen zu unseren Produkten, hilfst bei Problemen und nimmst Kundenwünsche entgegen.
• Reklamationsbearbeitung
• Du hilfst unseren Kunden schnell und einfach bei Rücksendungen, Falschlieferungen oder Defekten.
• Übersetzungen - optional
  Wenn Du zusätzlich zu Deutsch über die oben genannte Muttersprache verfügst, zählen auch Übersetzungen für unseren Onlineshop und andere Marketingaktivitäten zu Deinen Aufgaben.

Anforderungsprofil

• für den internationalen Customer Support beherrschst Du folgende Sprache sicher in Wort und Schrift (Muttersprache): Französisch.
  Zusätzlich kannst Du Dich für die Kommunikation im Team gut auf Deutsch verständigen.
• Du bist flexibel, zu normalen oder späteren Tageszeiten zu arbeiten.
• Du denkst serviceorientiert, hast einen höflichen Schreibstil und „hilfst gerne"
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Computern und gängigen Office-Programmen
• Du bist motiviert, eine neue und spannende Herausforderung anzugehen
• Du arbeitest gerne im Team und Kommunikation macht dir Spaß

Wir bieten

• Beschäftigung in Vollzeit
• Ein ansprechendes Gehalt mit Entwicklungsmöglichkeit
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem jungen Team