Mitarbeiter (m/w) für die telefonische Kundenbetreuung, Köln

Der AXA Konzern hält einen Spitzenplatz unter den Finanzdienstleistern in Deutschland. Er gehört zur internationalen AXA Gruppe - einem der größten Versicherer und Asset-Manager weltweit. Als eigenständiges Unternehmen in der AXA Gruppe pflegen wir eine durch unternehmerisches Denken und Handeln geprägte Firmenkultur. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sichern den Erfolg unserer Strategie: Wachstum und Ertrag durch konsequente Kundenorientierung.

Aufgaben

• Entgegennahme von Anrufen
• Organisation von Hilfeleistung im Bereich medizinische Assistance weltweit
• Beratung der Kunden am Telefon
• Kostenübernahmeentscheidungen im Rahmen der Versicherungsbedingungen

Profil

• Bereitschaft/Möglichkeit zu 24/7 Schichtdienst
• Abitur und/oder abgeschlossene Berufsausbildung bevorzugt im Bereich Kundenservice, Tourismus
• Freude am Umgang mit Kunden
• Gutes Allgemeinwissen, geographische Kenntnisse
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und Kommunikationsstärke
• Verhandlungssichere deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Bereitschaft zur Zusammenarbeit und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit Windows, Word