Mitarbeiter/in für den Kundenservice Frankreich (m/w/d), Norderstedt (Hamburg)

Als Pionier im Print-on-Demand und Self-Publishing gestalten wir seit über 20 Jahren den Wandel in der Verlagsbranche. Alles aus einer Hand: BoD bietet seinen Kunden die professionelle Komplettlösung für Produktion und Vertrieb von Büchern und E-Books – in bester Qualität und zu 100% „Made in Germany“. Kunden profitieren dabei vom weltweit größten Vertriebsnetz, das alle Onlinekanäle und den stationären Buchhandel beinhaltet. Dabei behalten sie die maximale Freiheit bei der Gestaltung von Inhalt und Ausstattung und BoD gibt professionelle Hilfestellung und Beratung nach persönlichem Bedarf.

Erfahrung seit 1997 · 55.000 Autoren · 3.500 Verlagskunden · 100% Made in Germany · FSC®-zertifiziert

Zur Verstärkung unseres französischen Teams in Norderstedt (Hamburg) suchen wir ab sofort eine/n:

Mitarbeiter*in für den Kundenservice Frankreich (m/w/d)

40h/Woche ∙ Vollzeit oder Teilzeit mit mindestens 30 Stunden

Dein Aufgabenbereich

• Du berätst und betreust unsere Autor*innen hinsichtlich unseres Produkt- und Serviceangebots auf www.bod.fr individuell und lösungsorientiert per E-Mail und am Telefon
• Du unterstützt unsere Autor*innen bei der Veröffentlichung ihres Buchs und E-Books im Self-Publishing und gibst individuelle Tipps
• Administrative Abwicklung zur Umsetzung von Buchveröffentlichungen: du koordinierst die Gestaltung und Umsetzung einzelner Buchprojekte, vom Briefing bis hin zum fertigen Buch mit unseren freien Mitarbeitern
• Die Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen ist wichtig, um für den Kunden die besten Antworten zu liefern
• Du verantwortest selbstständig eigene Projekte um die Tätigkeit mit und um den Kundenservice zu verbessern
• Firmenrepräsentation auf französischen Messen und Events
• Ideengeber*in bei der Optimierung unserer Produkte

Das bringst du mit

• du sprichst Französisch auf muttersprachlichem Niveau und bist 100% textsicher
• Erste Erfahrung im Kundenservice und im Buchmarkt wären großartig, sind aber kein Muss. Hauptsache, du hast Spaß im Umgang mit Menschen, und Bücher sind eine (geheime) Leidenschaft von dir
• Starke kommunikative Fähigkeiten, in Wort und Schrift
• Vertriebsorientiertes Denken mit einer hohen Affinität zu Online, E-Commerce und Social Media
• Eigeninitiative, lösungsorientiertes Arbeiten und Organisationsfähigkeit sind für dich keine Fremdwörter
• Teamgeist und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutsch-Kenntnisse (C1 wünschenswert)

Das bieten wir

• Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen, expandierenden Unternehmen
• Ein sympathisches, internationales Team, eine angenehme Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
• Internationales Umfeld durch die Unterstützung unserer Länderkolleginnen und -kollegen
• alternierendes mobiles Arbeiten
• 30 Tage Jahresurlaub
• Personalrabatte auf Bücher, andere Medien und Spiele
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum HVV Profiticket und dem Deutschlandticket