Mitarbeiter Customer Desk Firmenkunden (m/w/d), Berlin

Willkommen im Team als

Mitarbeiter Customer Desk Firmenkunden (m/w/divers) Berlin

Aufgabe

Als Mitarbeiter im Customer Desk sind Sie der zentrale, kompetente und serviceorientierte Ansprechpartner für alle eingehenden Auftragsarten und Fragestellungen unserer ausländischen Firmenkunden rund um Konto und Zahlungsverkehr. Dabei arbeiten Sie eng mit den Firmenkundenbetreuern und Vertriebsspezialisten und ggf. weiteren beteiligten Einheiten zusammen.

Sie stehen im Rahmen definierter Servicezeiten im aktiven und passiven telefonischen Kundenkontakt, um Auftragsdetails mit internen und externen Firmenkunden zu klären oder Erläuterungen/Auskünfte zu Vorgängen zu geben. Dies erfolgt in der Landessprache des jeweiligen Firmenkunden oder bedarfsweise auch in englischer Sprache.

In Ihrer Tätigkeit beachten Sie die bestehende schriftlich fixierte Ordnung sowie rechtliche und regulatorische Vorgaben. Sie wirken an der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Abläufen mit und bringen sich bei Bedarf in Projekte oder Arbeitsgruppen ein.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, möglichst ergänzt um Bankfachwirtqualifikation oder abgeschlossenem ausbildungs-/ berufsintegriertem Studiengang
• 2-3 jährige Berufserfahrung, idealerweise im Bank- und Finanzwesen
• Umfassende Kenntnisse im Bereich Prozesse für Firmenkunden (bspw. Verwaltung von Kundenstammdaten, Zahlungsverkehrs-Services)
• Umfassende Anwendungskenntnisse in den PC-Standardanwendungen (MS-Office) 
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung im Hinblick auf wechselnde Tätigkeiten oder wechselnde Zuständigkeiten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie fließende französische Sprachkenntnisse