Marktbetreuer (m/w) Technik / Technical Support, Rotkreuz

Die Zukunft des Sportwagens gestalten – das ist das Motto der Strategie 2025. Im Mittelpunkt steht unser zukünftiges Produktportfolio. Der Sportwagen der Zukunft verbindet die Tradition und die Werte der Marke Porsche mit innovativen Technologien und Nachhaltigkeit. Dabei spielen Themen wie Elektromobilität, Digitalisierung und Konnektivität eine wesentliche Rolle. Wir werden damit die exklusive und sportliche Mobilität von morgen prägen. Bei all den vor uns liegenden Neuerungen und Veränderungen bleibt aber eine Konstante: Wo Porsche drauf steht, wird immer auch Porsche drin sein.

Aufgaben

• Technische Beratung / Unterstützung der Porsche Zentren und Porsche Service Zentren
• Freigaben von Reparaturanfragen aus dem Markt
• Bearbeitung kritischer Kundenfälle / Steuerung von Eskalationsfällen
• Prüfen der Fahrzeuge mit technischen Schwierigkeiten vor Ort und Erarbeiten von Abhilfemassnahmen
• Kulanzund Gewährleistungsentscheidungen gemäss Vorgaben treffen
• Kontinuierliche Marktbeobachtung zur Ermittlung von Fehlerschwerpunkten und Einsteuerung von Auffälligkeiten in den Fehlerbeseitigungsprozess
• Betreuung von Sonderaufgaben wie z.B. Vorbereitung und Durchführung technischen Schulungen, After Sales Tagungen oder Sonderprojekte

Qualifikationen

• Automobilingenieur/in, Diagnostiker/in oder Automobilkaufmann/-frau sowie automobiltechnische Grundausbildung mit einer kaufmännischen Zusatzausbildung
• Mindestens 3 5 Jahre Berufserfahrung im After Sales Aufgabenumfeld
• Umfassende Porsche Produktkenntnisse sowie sehr gutes automobiltechnisches Verständnis
• Faszinationsfähigkeit sowie hohe Dienstleistungsund Kundenorientierung
• Verhandlungssichere Beherrschung der Sprachen Französisch, Englisch und Italienisch (optional)
• Sehr gute PC-Kenntnisse (MS-Office)
• Systematische und selbstständige Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Team, Kommunikationsund Konfliktfähigkeit