Manager de managers au Centre de Solutions Indemnisation (C2SI) IRD (H/F), Rennes

Depuis 1890, Allianz se consacre à protéger des vies et à donner aux personnes du monde entier les moyens d'aborder l'avenir avec confiance. Présente dans plus de 70 pays, notre équipe d'experts propose des solutions d'assurance et de gestion d'actifs d'excellence, et reste à vos côtés quelques que soient les scénarios de la vie, les meilleurs comme les imprévus. Get ready for the best !

Nos collaborateurs sont actuaires, conseillers, souscripteurs, avocats, spécialistes du marketing ou experts en technologie. Mais aussi et surtout des parents, des enfants, des amis et des collègues qui travaillent ensemble pour façonner l'avenir de notre secteur.

Chez Allianz, nous valorisons l'individualité et l'expérience, en favorisant une culture inclusive et ouverte à toustes, y compris aux personnes porteuses de handicap ou souffrant de problèmes de santé.

Mission

1. Organiser et piloter les activités

• Optimiser l’ensemble des ressources confiées (humaines, financières, techniques, matérielles, budgétaires…) afin de contribuer à la performance opérationnelle de l’entreprise.
• Garantir la qualité de service, la conformité et les délais de traitement sur l’ensemble du périmètre des sinistres Professionnels.
• Assurer la gestion et l’anticipation des charges, des volumes et des priorités métier à court et moyen terme
• Structurer les process et garantir leur déploiement dans un contexte de transformation continue.

2. Manager et faire grandir les équipes

• Encadrer, animer et accompagner une équipe de managers de proximité, représentant plusieurs équipes opérationnelles sur le site de Rennes.
• Développer les compétences, favoriser la montée en expertise, impulser une dynamique d’amélioration continue.

3. Piloter la performance

• Suivre les indicateurs clés, analyser les résultats, identifier les axes de progrès.
• Coordonner les activités des équipes internes et externes pour optimiser les plans d’actions
• Porter un haut niveau d’exigence sur la satisfaction client, la maîtrise technique et l’efficacité opérationnelle

4. Travailler en transversalité

• Coopérer étroitement avec les différentes entités de l’entreprise : Direction de filière, pairs, distribution, chefs de projets, équipes support, hypervision, DRH…
• Faciliter la coordination avec les expertises externes et les partenaires prestataires.

5. Participer activement aux projets de transformation

• Contribuer aux grands chantiers IRD : digitalisation, nouveaux modèles opérationnels, simplification client, amélioration des parcours, industrialisation des process.
• Proposer des améliorations de pratiques, de règles ou d’orientation afin de renforcer l’efficacité de la politique d’indemnisation.
• Proposer des solutions d’indemnisation propres au besoin du marché des Professionnels

6. Porter la culture et les orientations de l’Entreprise

• Promouvoir les valeurs d’Allianz, incarner la vision managériale de la Filière IRD et assurer son déploiement auprès des équipes.
• Fédérer autour du sens, de la performance collective et de l’excellence opérationnelle.

Profil

• Expérience confirmée en management de managers ou en pilotage de structures opérationnelles.
• Capacité démontrée à piloter des activités complexes, à prioriser et à structurer.
• Excellentes compétences relationnelles avec une grande aisance dans l’adaptation du discours selon les interlocuteurs.
• Une volonté d'apprendre et d'explorer comment l’intelligence artificielle (IA) peut améliorer votre rôle et l'organisation en général est attendue.
• Une maîtrise de l'anglais sera un plus dans votre évolution professionnelle au sein du groupe.