Kundenservicemitarbeiter/ Kundenberater (m/w) für Möbel-Online-Shop, Paris

Zur Verstärkung unseres deutschen Teams bei Kauf-Unique.de in Paris, suchen wir einen Kundenservicemitarbeiter/Kundenberater (m/w).

Ganz im Sinne „Der Kunde ist König" beraten Sie unsere Kunden übers Telefon, Email oder per Chat und kümmern sich um die Folgebearbeitung aller Anfragen.

Aufgaben im Einzelnen

• Kundenberatung per Telefon, Email oder Chat - Vor und nach Verkauf.
• Kundenberatung in Bezug auf Produktauskünfte, Lieferungen, Bestellungen, Reklamationen immer in enger Zusammenarbeit mit dem Team.
• Kompetente und prozessgetreue Bearbeitung der Kundenanfragen auch im Nachgang.
• Kaufmännische Abwicklung/Sachbearbeitung von Retouren, Reklamationen, Nachbesserungen, etc.
• Planung und Durchführung von Zufriedenheits- und Qualitätsumfragen
• Unterstützung unseres Deutschland-Teams im Allgemeinen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännisch Berufsausbildung
• Idealerweise mind. 1 Jahr Berufserfahrungen im Bereich Kundenservice oder Kundenberatung
• Freundliches, kompetentes und verhandlungssicheres Auftreten
• Hervorragende und ruhige Ausdrucksfähigkeit sowie verkäuferisches Talent
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (Deutsche Muttersprache) und gutes Französisch in Wort und Schrift erwünscht.
• Serviceorientierte und wirtschaftliche Denkweise
• Organisiert, Selbständigkeit, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und schnelle Auffassungsgabe
• In hektischen und stressigen Situationen bleiben Sie ruhig und behalten den Überblick
• Internet-affin, sicher im Umgang mit MS Excel, Word und den gängigen Internetbrowsern

Was wir bieten

In unserem jungen Deutschland-Team bieten wir Ihnen eine anspruchsvolle Tätigkeit mit guten Aufstiegsperspektiven in einem internationalen Umfeld sowie eine angenehme und offene Arbeitsatmosphäre im Zentrum Frankreichs (Paris).

• Eintritt: ab sofort
• Gehalt: Verhandlungsbasis
• Arbeitsort: Paris (Metro Hoche)