Kundendienstberater (m/w/d) Garantiesachbearbeitung, Oftringen

Die Zukunft des Sportwagens gestalten – das ist das Motto der Strategie 2025. Im Mittelpunkt steht unser zukünftiges Produktportfolio. Der Sportwagen der Zukunft verbindet die Tradition und die Werte der Marke Porsche mit innovativen Technologien und Nachhaltigkeit. Dabei spielen Themen wie Elektromobilität, Digitalisierung und Konnektivität eine wesentliche Rolle. Wir werden damit die exklusive und sportliche Mobilität von morgen prägen. Bei all den vor uns liegenden Neuerungen und Veränderungen bleibt aber eine Konstante: Wo Porsche drauf steht, wird immer auch Porsche drin sein.

Aufgaben

Bei uns hat der Mitarbeiter einen Namen und keine Nummer!

Wir sind Porsche: Fahrzeuge, die einem den Atem rauben und ein Team, das für seine Arbeit brennt. Die Faszination Porsche liegt uns im Blut und wir freuen uns, dass Sie diese teilen.

• Abrechnung der Garantieaufträge
• Technische Rückfragen beim Importeur und Abklärungen über Kulanzbeteiligungen
• Mithilfe bei der Abwicklung von Rückrufaktionen
• Persönliche und telefonische Kundenbetreuung
• Terminvereinbarung
• Fahrzeugannahme / Fahrzeugausgabe
• Koordination mit dem Werkstatt-Team
• Auftragsbearbeitung und Fakturierung
• Erstellen von Kostenvoranschlägen
• Schadenmanagement

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Automobil-Fachmann/-frau oder Automobil-Mechatroniker:in
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Kundendienstberater:in oder Garantiesachbearbeiter:in im Automobilgewerbe
• Technisches Know-how
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Hohe Teamund Kommunikationsfähigkeit
• Belastbare, flexible und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Selbständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischund Französischkenntnisse von Vorteil
• Führerausweis Kat. B